Добре дошли в Помощния център на LeoPay
-
Клиент съм на LeoPay
Научете как да управлявате сметките си, да правите преводи, да получавате плащания и др.
-
Не съм клиент на LeoPay
Намерете повече информация за откриването на сметка, поръчката на карта, процеса на регистрация и др.
Зареждане на пари
Как мога да преведа средства по LeoPay сметката си?
Можете да захраните LeoPay сметката си със средства, като използвате кредитна/дебитна карта или с банков превод.
Бележка
- Ако извършвате банков превод от друга сметка в Европейска банка, която е SEPA- акредитирана, към Вашата LeoPay сметка в EUR, уверете се, че правите SEPA превод, за да избегнете допълнителните банкови такси.
Как да захраня LeoPay сметката си с банков превод?
Можете да извършите банков превод към LeoPay сметката си чрез онлайн банкирането си или в най-близкия клон на Вашата банка. За целта ще са Ви необходими детайлите на Вашата сметка, които можете да намерите в:
- Онлайн профила Ви в LeoPay - влезте в профила си и отидете на „Зареждане на пари“ → „Чрез банков превод“ и след това изберете сметката, която искате да захраните.
- Мобилното приложение LeoPay - влезте в приложението и отидете на „Меню“→ „Сметки”. Изберете сметката, която искате да захраните.
Бележка
- LeoPay няма да Ви таксува за банковия превод, но банката, обработваща превода към LeoPay сметката Ви, може да Ви удържи определени такси.
- Преводът ще бъдат отразен по сметката Ви на следващия ден.
Как да захраня LeoPay сметката си с кредитна/дебитна карта?
Към момента позволяваме захранване с дебитни/кредитни карти, издадени от MasterCard, Maestro, Visa and Vpay. Ето и стъпките, които трябва да следвате:
- Свържете кредитната/дебитната карта, която искате да използвате за захранване на сметката си:
- Верифицирайте и потвърдете картата си.
- Използвайте картата, за да за захраните сметката си веднага:
- LeoPay профила - влезте в профила си и отидете на „Зареждане на пари“ → „С дебитна или кредитна карта“, изберете картата и сметката, която искате да захраните, и въведете желаната сума. Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Захранване“, изберете LeoPay сметката, към която искате да преведете средства, изберете карта и въведете сума.
- Мобилното приложение LeoPay - влезте в приложението, отидете на „Заредете пари“, въведете сумата, която искате да преведете към LeoPay сметката си, изберете картата и сметката, която искате да захраните.
Бележка
- От съображения за сигурност на депозитите от не-верифицирани карти са наложени определени ограничения. Ако искате да премахнете тези ограничения, трябва първо да верифицирате и потвърдите картата си.
- Захранването с дебитна/кредитна карта подлежи на такса, за която можете да намерите повече информация в секция „Такси“ в LeoPay профила Ви.
Как мога да свържа дебитна/кредитна карта към сметката си?
- LeoPay профила Ви - влезте в профила си и отидете на „Зареждане на пари“→ „С дебитна или кредитна карти“→ „Използвайте нова кредитна/дебитна карта“ и въведете Вашите детайли. Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Карти“ → „Свързани карти“ → „Свържете нова карта“ и въведете детайлите на Вашата карта.
- Мобилното приложение LeoPay - влезте в приложението, отидете на „Заредете пари“ и въведете детайлите на картата.
Бележка
- Потребителите с верифицирана самоличност могат да свържат 5 дебитни/кредитни карти, докато потрбителите, които не са верифицирали самоличността си могат да свържат 2 дебитни/кредитни карти.
- Една кредитна/дебитна карта може да бъде свързана към една LeoPay сметка.
Как да верифицирам и потвърдя свързана дебитна/кредитна карта?
От съображения за сигурност, на депозитите от не-верифицирани потребители са наложени определени ограничения. Ако желаете да премахнете тези ограничения, трябва да верифицирате свързаните си карти. След като успешно добавите дебитна/кредитна карта към LeoPay сметката си, ние ще дебитираме сума от 1.00 EUR (дебитна трансакция) и ще Ви изпратим код за сигурност с информация за извършената трансакция. Таксата ще се появи в банковото Ви извлечение, а с нея и кода за сигурност: “leopay.eu CODE****”. Ако имате достъп до извлеченията по сметката си онлайн, ще намерите кода в рамките на няколко дни. Ако получавате извлечения по пощата, ще трябва да изчакате месечното си извлечение.
Ето как да потвърдите картата си, използвайки 4-цифрения LeoPay код:
- Профила Ви в LeoPay - влезте в профила си и отидете на „Профил” → „Свързани карти” и изберете „Верифицирай”, като след това въведете 4-цифрения LeoPay код за сигурност от извлечението Ви. Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Карти“ → „Свързани карти“ и кликнете на бутона „Верифицирайте карта“.
- Мобилно приложение LeoPay - влезте в приложението, отидете на „Зареждане на пари", изберете картата, която искате да верифицирате, кликнете на
→ „Верифицирай" и въведете 4-цифрения код за сигурност от Вашето извлечение. - След като потвърдим картата Ви, ще Ви върнем обратно сумата от 1.00 EUR.
Как мога да изтрия свързана карта от LeoPay сметката си?
- Профила Ви в LeoPay - влезте в профила си, отидете на „Профил" → „Свързани карти” и натиснете „Изтрий” бутона до картата, която искате да изтриете. Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Карти“ → „Свързани карти“ и кликнете на „Изтрийте карта“.
- Мобилното приложение LeoPay - влезте в профила си и отидете на „Зареждане на пари”, изберете свързаната карта, която искате да изтриете и натиснете
→ „Изтрий”.
Не можете да откриете отговорите на въпросите си?
Свържете се с нас на hello@leopay.eu или на телефон 0044 20 3129 0935
Вижте какви документи може да използвате за видео чата в зависимост от държавата Ви.
Страни по континенти