24/7 връзка с нас: 0044 20 3129 0935

Добре дошли в Помощния център на LeoPay

Забравен ПИН код Забравена парола Изгубена карта Превод към грешен IBAN

Зареждане на пари

Как мога да преведа средства по LeoPay сметката си?

Можете да захраните LeoPay сметката си със средства, като използвате кредитна/дебитна карта или с банков превод.

Бележка

  • Ако извършвате банков превод от друга сметка в Европейска банка, която е SEPA- акредитирана, към Вашата LeoPay сметка в EUR, уверете се, че правите SEPA превод, за да избегнете допълнителните банкови такси.

Как да захраня LeoPay сметката си с банков превод?

Можете да извършите банков превод към LeoPay сметката си чрез онлайн банкирането си или в най-близкия клон на Вашата банка. За целта ще са Ви необходими детайлите на Вашата сметка, които можете да намерите в:

  • Онлайн профила Ви в LeoPay - влезте в профила си и отидете на „Зареждане на пари“ → „Чрез банков превод“ и след това изберете сметката, която искате да захраните.
  • Мобилното приложение LeoPay - влезте в приложението и отидете на „Меню“→ „Сметки”. Изберете сметката, която искате да захраните.

Бележка

  • LeoPay няма да Ви таксува за банковия превод, но банката, обработваща превода към LeoPay сметката Ви, може да Ви удържи определени такси.
  • Преводът ще бъдат отразен по сметката Ви на следващия ден.

Как да захраня LeoPay сметката си с кредитна/дебитна карта?

Към момента позволяваме захранване с дебитни/кредитни карти, издадени от MasterCard, Maestro, Visa and Vpay. Ето и стъпките, които трябва да следвате:

  1. Свържете кредитната/дебитната карта, която искате да използвате за захранване на сметката си:
  2. Верифицирайте и потвърдете картата си.
  3. Използвайте картата, за да за захраните сметката си веднага:
    • LeoPay профила - влезте в профила си и отидете на „Зареждане на пари“ → „С дебитна или кредитна карта“, изберете картата и сметката, която искате да захраните, и въведете желаната сума. Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Захранване“, изберете LeoPay сметката, към която искате да преведете средства, изберете карта и въведете сума.
    • Мобилното приложение LeoPay - влезте в приложението, отидете на „Заредете пари“, въведете сумата, която искате да преведете към LeoPay сметката си, изберете картата и сметката, която искате да захраните.

Бележка

  • От съображения за сигурност на депозитите от не-верифицирани карти са наложени определени ограничения. Ако искате да премахнете тези ограничения, трябва първо да верифицирате и потвърдите картата си.
  • Захранването с дебитна/кредитна карта подлежи на такса, за която можете да намерите повече информация в секция „Такси“ в LeoPay профила Ви.

Как мога да свържа дебитна/кредитна карта към сметката си?

  • LeoPay профила Ви - влезте в профила си и отидете на „Зареждане на пари“→ „С дебитна или кредитна карти“→ „Използвайте нова кредитна/дебитна карта“ и въведете Вашите детайли. Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Карти“ → „Свързани карти“ → „Свържете нова карта“ и въведете детайлите на Вашата карта.
  • Мобилното приложение LeoPay - влезте в приложението, отидете на „Заредете пари“ и въведете детайлите на картата.

Бележка

  • Потребителите с верифицирана самоличност могат да свържат 5 дебитни/кредитни карти, докато потрбителите, които не са верифицирали самоличността си могат да свържат 2 дебитни/кредитни карти.
  • Една кредитна/дебитна карта може да бъде свързана към една LeoPay сметка.

Как да верифицирам и потвърдя свързана дебитна/кредитна карта?

От съображения за сигурност, на депозитите от не-верифицирани потребители са наложени определени ограничения. Ако желаете да премахнете тези ограничения, трябва да верифицирате свързаните си карти. След като успешно добавите дебитна/кредитна карта към LeoPay сметката си, ние ще дебитираме сума от 1.00 EUR (дебитна трансакция) и ще Ви изпратим код за сигурност с информация за извършената трансакция. Таксата ще се появи в банковото Ви извлечение, а с нея и кода за сигурност: “leopay.eu CODE****”. Ако имате достъп до извлеченията по сметката си онлайн, ще намерите кода в рамките на няколко дни. Ако получавате извлечения по пощата, ще трябва да изчакате месечното си извлечение.

Ето как да потвърдите картата си, използвайки 4-цифрения LeoPay код:

  • Профила Ви в LeoPay - влезте в профила си и отидете на „Профил” → „Свързани карти” и изберете „Верифицирай”, като след това въведете 4-цифрения LeoPay код за сигурност от извлечението Ви. Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Карти“ → „Свързани карти“ и кликнете на бутона „Верифицирайте карта“.
  • Мобилно приложение LeoPay - влезте в приложението, отидете на „Зареждане на пари", изберете картата, която искате да верифицирате, кликнете на → „Верифицирай" и въведете 4-цифрения код за сигурност от Вашето извлечение.
  • След като потвърдим картата Ви, ще Ви върнем обратно сумата от 1.00 EUR.

Как мога да изтрия свързана карта от LeoPay сметката си?

  • Профила Ви в LeoPay - влезте в профила си, отидете на „Профил" → „Свързани карти” и натиснете „Изтрий” бутона до картата, която искате да изтриете. Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Карти“ → „Свързани карти“ и кликнете на „Изтрийте карта“.
  • Мобилното приложение LeoPay - влезте в профила си и отидете на „Зареждане на пари”, изберете свързаната карта, която искате да изтриете и натиснете → „Изтрий”.

Не можете да откриете отговорите на въпросите си?

Свържете се с нас на hello@leopay.eu или на телефон 0044 20 3129 0935