24/7 връзка с нас: 0044 20 3129 0935

Преводи

Какво представлява LeoPay помощника (Payment Assistant)?

Помощникът е най-новата функционалност в LeoPay. Тя Ви помага да правите парични преводи по-бързо и удобно, само с няколко клика.

Помощникът помни историята на Вашите трансакции и на база на това Ви дава предложения. Вече няма да е необходимо да попълвате пълните детайли на получатели, към които често изпращате пари, и ще правите преводи по-бързо и лесно.

Как работи LeoPay помощникът?

Когато започнете да въвеждате IBAN или телефонен номер на получателя, помощникът ще Ви направи предложение за банков превод на база на информация за предишните преводи, които сте извършвали към този получател.

В допълнение към това, когато правите превод към даден получател за пръв път, използвайки неговия IBAN или телефонен номер, помощникът ще запази детайлите, за да не се налага да ги въвеждате отново в бъдеще.

При повторно въвеждане на телефонния номер или името на получателя, помощникът ще Ви направи предложение на базата на Вашата история на трансакциите. Ако извършите определен брой преводи към един и същ получател, той ще Ви предложи да добавите получателя в списък „Любими", за да Ви улесни още повече.

Това не е всичко! В случай, че искате да изпратите определена сума на даден получател на една и съща дата всеки месец, помощникът ще разпознае този превод като регулярно плащане и ще Ви предложи да създадете правило за автоматично изпращане на превода на месечна база.

Къде мога да намеря Помощника?

Помощникът представлява бяло поле за търсене в горната част на екрана. Можете да го видите на началната страница при вход в LeoPay, както и в меню „Преводи“.

Как да използвам LeoPay помощника?

  • Кликнете на бялото поле и въведете детайли на получателя, като IBAN, телефонен номер, номер на сметка или име.
  • Изберете получателя от историята на изпратените преводи или инициирайте нов превод на база на предложенията.

Защо да търся по име?

Ако вече сте изпращали пари на този получател, LeoPay помощникът ще Ви даде предложение, зареждайки детайлите на предходния трансфер. Ако изпращате пари на този получател за пръв път, помощникът ще Ви предложи да го направите, като използвате IBAN, телефонен номер или номер на сметка.

Защо да търся по IBAN?

Когато въвеждате IBAN, помощникът ще Ви предложи да направите банков превод. В зависимост от IBAN-a, той ще ви предложи да изпратите SWIFT или BISERA банков превод. Ако вече сте правили превод до този IBAN, помощникът автоматично ще Ви даде предложение/я за детайлите на получателя.

Защо да търся по номер на сметка?

Тази опция е много удобна, когато искате да изпратите пари до друг потребител на LeoPay. Ако разполагате с неговия номер на сметка, започнете да го въвеждате в полето и LeoPay помощникът ще Ви даде предложение, а преводът ще бъде извършен мигновено.

Защо да търся по телефонен номер?

Въведете телефонния номер на някой от списъка Ви с контакти, който има сметка в LeoPay, и изпратете пари незабавно, използвайки само телефонния му номер.

Колко време отнема да преведа пари от LeoPay сметката си?

Времето за обработка на външни преводи зависи от типа на превода.

  • Вътрешните преводи са незабавни.
  • SWIFT преводите отнемат 3-5 работни дни.

Какво представлява превода между собствени сметки? Какво се случи с опцията за обмяна на валута?

За Ваше удобство, променихме наименованието на функционалността „Обмяна на валута“ на „Превод между собствени сметки“.

Функционалността работи по същия начин. При иницииране на трансфер между собствени сметки в различни валути, ще бъде извършено конвертиране на сумата във валутата на съответната сметка. Обменния курс можете да видите под сумата, която трансферирате.

Как да мога да превеждам пари между сметките ми в различни валути?

  • Профила Ви в LeoPay - влезте в онлайн профила си и отидете на „Парични преводи” → „Обмяна на валута” и следвайте инструкциите. Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Преводи“ → „Превод между собствени сметки“, изберете сметките, от/към които искате да прехвърлите средства, и въведете сума. Прегледайте и потвърдете.
  • Мобилното приложение LeoPay - влезте в приложението, отидете на „Меню”→ „Сметки” → „Балансови преводи”, изберете сметките и сумата, която искате да обмените.

В какви валути мога да изпращам/получавам банкови преводи?

Можете да изпращате/получавате банкови преводи в следните валути: EUR, GBP, CHF, HRK, BGN, JPY, RON, PLN, CZK и ISK. Към момента не можете да получавате и изпращате преводи в щатски долари (USD).

Очаквам превод в щатски долари, но не го получавам. Какво трябва да направя?

Входящите/изходящите банкови преводи в щатски долари (USD) не са възможни към момента. Ако очаквате превод в щатски долари, свържете се с наредителя, за да може той да изиска повече информация за трансакцията от банката.

Парите, преведени по сметката ми, са по-малко от първоначалната сума на превода. На какво се дължи това?

LeoPay не Ви удържа такси, когато захранвате LeoPay сметката си с банков превод. Трябва да отбележим, обаче, че когато извършвате международни банкови преводи, изпращачът избира кой да плати таксите за превода. В допълнение, корекспондиращата банка може да наложи такси за обработка за превода, което води до допълнителни такси.

Направих превод до грешен IBAN, какво да правя?

Ако направите превод към грешен IBAN, влезте в LeoPay профила си отидете на „Трансакции”. (Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Сметки“ → меню „Трансакции“ и кликнете на „Детайли“). Намерете превода и пуснете заявка за връщане. Имайте предвид, че можете да направите това в период от 14 дни от датата на осъществяване на трансакцията. Ние не можем да гарантираме връщане на сумата, тъй като трансакцията е обработена, а сумата преведена към получателя. Именно поради тази причина Ви съветваме първо да се свържете с получателя и да поискате връщане на сумата от него.

Какво представляват вътрешните преводи?

Вътрешните преводи са преводи между LeoPay потребители. За да извършите вътрешен превод, трябва да разполагате с:

  • Имейл адрес
  • Номер на сметката
  • Клиентски номер
  • Мобилен телефонен номер

Преводите до други потребители на LeoPay са незабавни и се извършват за секунди.

Как да направя вътрешен превод до друг LeoPay потребител?

Въведете телефонен номер или номер на сметка на получателя и помощникът автоматично ще потърси в базата данни. Изберете сумата, която искате да изпратите и готово! Преводът ще бъде изпратен и получен на момента.

За какво служи иконката под формата на звезда?

Като кликнете на звездата пред името на даден получател, го добавяте в списък „Любими“. Така винаги, когато инициирате превод, ще виждате първо получателите от този списък. След няколко трансфера към един и същи получател LeoPay помощникът ще Ви попита дали искате да добавите получателя към списък „Любими“.

Мога да ли редактирам информацията преди да наредя превод?

Разбира се. Въпреки, че помощникът зарежда автоматично информация за трансфера, Вие можете да редактирате детайлите в полетата преди да потвърдите и изпратите превода.

Мога ли да извършвам регулярни плащания с LeoPay?

Да. Можете да осъществявате регулярни плащания от LeoPay профила си, от меню „Парични преводи” → „Регулярни плащания”.

Как да променя или да анулирам регулярно плащане?

Можете да промените или да изтриете регулярно плащане от LeoPay профила си „Парични преводи” → „Регулярни плащания”.

Не можете да откриете отговорите на въпросите си?

Свържете се с нас на hello@leopay.eu или на телефон 0044 20 3129 0935