24/7 връзка с нас: 0044 20 3129 0935

Картови трансакции

LeoPay картата ми беше отхвърлена. Какво да правя?

LeoPay картата Ви може да бъде отхвърлена поради няколко причини:

  • Дадената трансакция с картата е забранена - Пример: като картодържател сте забранили тегления на банкомат с картата, а се опитвате да теглите пари в брой на ПОС или от банкомат.
  • Лимитът на картата е достигнат и/или трансакцията надвишава лимита. Пример: задали сте 1 онлайн плащане с картата на седмица, а се опитвате да направите второ плащане с картата в интернет в същата седмица.

Ако картата Ви е отхвърлена, проверете настройките си за една от горепосочените причини. Ако не откриете нито една от тях, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти.

Как LeoPay защитава клиентите си от картови измами?

LeoPay разполага със специализиран екип, който използва специализирани системи и процедури за защита от измами. Нашият екип извършва мониторинг и проверка на всички картови операции в реално време, по всяко време на денонощието, 365 дни в годината.

Как мога да оспоря трансакция, извършена с моята LeoPay карта?

В случай, че искате да оспорите трансакция, осъществена с LeoPay картата Ви, трябва да се свържете с Центъра за обслужване на клиенти на hello@leopay.eu / 0044 20 3129 0935.

Има ли такса за проверка на баланс по сметката?

Можете да проверите баланса по сметката си напълно безплатно от онлайн платформата или от мобилното приложение. Проверките на банкомат подлежат на допълнителни такси. Можете да намерите повече информация за тях в профила си, секция „Такси”.

Не можете да откриете отговорите на въпросите си?

Свържете се с нас на hello@leopay.eu или на телефон 0044 20 3129 0935