24/7 връзка с нас: 0044 20 3129 0935

Обща информация

Колко карти мога да имам към LeoPay сметката си?

Ако сте индивидуален клиент, можете да имате 5 LeoPay карти към LeoPay сметката си. Първите две карти са безплатни, а за всяка допълнителна карта се заплаща допълнително, както е упоменато в „Такси и лимити”. Вие посочвате какво име да бъде отпечатано на картата.
Бизнес клиентите могат да поръчат повече от 5 LeoPay карти, като трябва да се свържат с Центъра за обслужване на клиенти, за да получат допълнителна информация.

В каква валута може да бъде издадена LeoPay картата?

При поръчка на картата можете да изберете една от следните валути, в която да бъде издадена: EUR, GBP, USD, BGN, HRK, CZK, CHF, RON и ISK.

Загубих LeoPay картата си. Какво трябва да направя?

В случай, че изгубите LeoPay картата си, трябва незабавно да я блокирате от профила си или от мобилното приложение. Ето как да го направите:

  • Профила Ви в LeoPay - влезте в онлайн профила си и отидете на „Карти” → „Статус”, изберете картата и натиснете „Блокирай”. Ако използвате обновената уеб платформа, отидете на „Карти“ → „LeoPay Карти“ и изберете „Заключете карта“.
  • Мобилното приложение LeoPay - влезте в приложението, отидете на „Карти”, изберете картата и натиснете „Блокирай”.

Можете да деблокирате картата си по всяко време, като следвате същите стъпки.
След като вече сте блокирали картата си, обадете ни се на 0044 20 3129 0935, за да отбележим, че е открадната - ние сме на Ваше разположение 24/7.

Валидността на картата ми изтича скоро, какво да направя?

В едномесечен срок преди датата на изтичане на валидността на картата ще получите известие, че ще подновим картата Ви. Ще имате възможност да изберете адрес на доставка, а ние ще Ви доставим картата напълно безплатно. Възможността за промяна на адреса за доставка е изключително удобна за хора, чиите настоящ адрес е различен от адреса, отбелязан по време на регистрация в LeoPay.

Бележка

Имайте предвид, че трябва да активирате Вашата нова карта от онлайн профила си или от мобилното приложение.

Не можете да откриете отговорите на въпросите си?

Свържете се с нас на hello@leopay.eu или на телефон 0044 20 3129 0935