24/7 връзка с нас: 0044 20 3129 0935

Добре дошли в Помощния център на LeoPay

Сигурност

Защитен ли е LeoPay профила от измами?

В LeoPay се стремим да осигурим най-висока степен на защита и сигурност на клиентите си. Част от механизмите за защита, които използваме, са потвърждение на всяка операция със SMS код, защитени пароли и детайли за вход, защита с мобилното приложение Gatekeeper, TLS 1.2 технология, автоматичен изход от профила и др. LeoPay e PCI DSS Level 1 сертифициран и Ви защитава от опити за измами и злоупотреби посредством изискване за потвърждение на всяка операция със SMS код или код, генериран от мобилното приложение Gatekeeper. В допълнение към това, Вашия профил и сметки са обект на постоянен мониторинг от нашия екип, който следи за подозрителни операции и трансакции. С цел да Ви осигурим пълен контрол, Ви предоставяме и възможност да заключвате/отключвате сметката си по всяко време и когато имате подозрения, че сигурността Ви е компрометирана.

Как е защитено LeoPay мобилното приложение?

Мобилното приложение е защитено с парола или пръстов отпечатък, които се въвеждат веднага след инсталиране на мобилното приложение. Мобилното приложение не може да бъде отворено без въвеждане на паролата за вход. Дори в случай, че някой получи достъп до телефона Ви, той няма да успее да влезе в приложението, ако не разполага с паролата. С цел още по-висока степен на защита и сигурност,в случай на загуба или кражба на телефона Ви, Вие можете да влезете в профила си и да промените детайлите за вход - имейл и парола. За да го направите, трябва да отидете на Профил -> Моите детайли за вход или да се свържете с Центъра за обслужване на клиенти на телефон: 0044 20 3129 0935.

Каква информация за трансакциите съхранява LeoPay?

За всяка трансакция пазим информация за бенефициента (име, IBAN/номер на сметка), детайли за банката на бенефициента (име на банката, BIC/SWIFT, държава), детайли за трансфера (референтен номер, номер на сметката, име на сметката, референтна линия, такса, потребител, дата на извършване и т.н.), детайли за трансакцията (референция, номер на сметката, име на сметката и т.н.). Имайки на разположение тази информация, Вие може да проследите всяка трансакция в случай на несъответствие, грешки, опити за злоупотреба или възстановяване на суми.

Как LeoPay защитава детайлите ми за вход?

Вашите детайли и цялата чувствителна информация са крипирани и защитени със Secure Sockets Layer (SSL).

Какво да правя, ако въведа грешна парола 3 последователни пъти и профила ми е блокиран?

Ако въведете грешна парола 3 последователни пъти, Вашата сметка ще бъде временно блокирана от съображения за сигурност. Ако искате да получите достъп до нея незабавно, свържете се с на на 0044 20 3129 0935.

Не можете да откриете отговорите на въпросите си?

Свържете се с нас на hello@leopay.eu или на телефон 0044 20 3129 0935