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Kartentransaktionen

Meine LeoPay-Karte wurde abgelehnt. Was sollte ich tun?

Die LeoPay-Karte könnte aus einem der folgenden Gründe abgelehnt worden sein:

  • Die spezifische Transaktion, die mit der Karte versucht wurde, wurde gesperrt - Beispiel: Die Karte wurde vom Kontoinhaber für Bargeldabhebungen gesperrt und der Karteninhaber versucht, Geld bei einem Geldautomaten oder POS abzuheben.
  • Das Kartenlimit wurde erreicht und/oder die versuchte Transaktion wird das Limit der Karte übersteigen - Beispiel: der Kontoinhaber hat für die Karte eine Online-Zahlung pro Woche erlaubt und der Karteninhaber versucht, eine zweite Online-Zahlung in der selben Woche auszuführen.

Wenn die Karte abgelehnt wird, prüfen Sie die Karteneinstellungen im LeoPay-Konto auf einen der oben genannten möglichen Gründe. Falls keiner dieser Gründe zutrifft, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Wie schützt LeoPay seine Kunden vor Kartenbetrug?

LeoPay hat ein dezidiertes, internes Betrugs-Team, das Weltklasse-Tools und -Systeme nutzt, um Betrug festzustellen und zu verhindern. Wir überwachen alle Kartenaktivitäten in Echtzeit und rund um die Uhr - jeden Tag im Jahr.

Wie kann ich eine Kartentransaktionen, die mit meiner LeoPay-Karte ausgeführt wurde, anfechten?

Falls Sie eine Kartentransaktionen, die mit Ihrer LeoPay-Karte ausgeführt wurde, anfechten wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst bei hello@leopay.eu / 0044 20 3129 0935.

Wird mir für die Kontostandsabfrage etwas berechnet?

Sie können Ihren Kontostand GRATIS online über Ihr LeoPay-Konto auf der Webplattform abrufen oder über die kostenlose LeoPay Mobile App. Für Kontostandsabrufe bei Geldautomaten wird nach unseren Gebühren zusätzlich etwas berechnet. Um die komplette Liste mit LeoPays Gebühren einzusehen, melden Sie sich bitte bei Ihrem LeoPay-Konto an und gehen Sie auf die „Gebühren“-Sektion.

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Kontaktieren Sie unsere Kundendienst-Mitarbeiter bei hello@leopay.eu oder rufen Sie 0044 20 3129 0935 an.