Rufen Sie rund um die Uhr an: 0044 20 3129 0935

Allgemeine Informationen

Wie viele Karten kann ich mit meinem LeoPay-Konto haben?

Wenn Sie ein Privatkunde sind, können Sie bis zu 5 physische Karten für Ihr LeoPay-Konto erhalten. Die ersten zwei Karten sind gratis und jede weitere Karte wird entsprechend den Gebühren und Limits berechnet. Sie können den aufgeprägten Namen auf der Karte wählen.
Geschäftskunden können mehr als 5 physische Karten bestellen, aber müssten erst unseren Help Desk kontaktieren, um die verschiedenen Optionen zu besprechen.

In welcher Währung können meine LeoPay-Karten herausgegeben werden?

Wenn Sie die Karte bestellen, können Sie wählen, in welcher der folgenden Währungen die Karte herausgegeben werden soll: EUR, GBP, USD, BGN, HRK, CZK, CHF, RON und ISK.

Ich habe meine LeoPay-Karte verloren, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Karte verloren haben, sollten Sie sie unverzüglich von Ihrem LeoPay-Konto aus über die mobile App oder die Webplattform sperren. So funktioniert es:

  • LeoPay-Webplattform - Melden Sie sich bei Ihrem LeoPay-Konto an und gehen Sie auf „Karten“ → „Status“, wählen Sie die Karte und klicken Sie auf „Sperren“. Wenn Sie unsere kürzlich erneuerte Web-Plattform verwenden, gehen Sie zu „Karten“ → „LeoPay-Karten“, wählen Sie „Karte sperren“.
  • LeoPay Mobile App - Melden Sie sich bei Ihrem LeoPay-Konto an und gehen Sie auf „Karten“, wählen Sie die Karte und klicken Sie auf „Sperren“.

Sie können eine gesperrte Karte ganz einfach jederzeit entsperren, indem Sie den gleichen Schritten folgen.
Nachdem Sie Ihre Karte gesperrt haben, rufen Sie uns bitte unter 0044 20 3129 0935 an, damit wir die Karte als gestohlen markieren können. - wir sind rund um die Uhr erreichbar.

Meine Karte läuft bald ab, was soll ich tun?

Einen Monat vor dem Ablaufdatum Ihrer Karte werden sie eine Benachrichtigung erhalten, dass wir Ihre Karte derzeit ersetzen. In der selben Benachrichtigung haben Sie die Option, Ihre Lieferadresse zu wählen, und wir werden die Karte komplett kostenfrei an Sie senden. Dies ist besonders nützlich für Leute, die derzeit eine Adresse haben, die von der in ihrem LeoPay-Konto aufgeführten abweicht.

Achtung

Vergessen Sie bitte nicht, sie auf der LeoPay-Webplattform oder über die mobile App zu aktivieren, sobald Sie Ihre neue Karte erhalten.

Können Sie nicht finden, nach was Sie suchen? Melden Sie sich!

Kontaktieren Sie unsere Kundendienst-Mitarbeiter bei hello@leopay.eu oder rufen Sie 0044 20 3129 0935 an.