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Bestellungen & Aktivierung

Wie kann ich eine LeoPay-Karte bestellen?

Sie können eine LeoPay-Karte online direkt von Ihrem LeoPay-Konto aus bestellen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

  • LeoPay-Webplattform - Melden Sie sich bei Ihrem LeoPay-Konto an und gehen Sie auf „Karten“ → „Karte bestellen“, wählen Sie die Währung Ihrer neuen LeoPay-Karte und wählen/erstellen Sie das Konto, mit welchem Sie die Karte verknüpfen wollen. Legen Sie den aufgeprägten Namen auf der Karte und die Mobilnummer für die Aktivierung fest. Wählen Sie dann die Versandmethode (per Post oder Kurier) und füllen Sie das Versandformular aus.
  • LeoPay Mobile App - Melden Sie sich bei Ihrem LeoPay-Konto an und gehen Sie auf „Karten“ → „+“ → „Karte bestellen“ und wählen Sie das Währungskonto, mit welchem Sie Ihre neue Karte verknüpfen wollen. Wählen Sie dann die Versandmethode (per Post oder Kurier) und füllen Sie das Versandformular aus.

Wie lange wird es dauern, bis meine LeoPay-Karte ankommt?

Wir bieten Ihnen zwei Versandmethoden für Karten an – gratis Standardversand mit der Post und bezahlte Expresslieferung von Kurierdiensten. Die Lieferzeit der Karte hängt von der Versandoption ab, die Sie gewählt haben, als Sie die Karte bestellt haben, sowie vom Lieferort. Hier ist eine grobe Übersicht über den Rahmen der Lieferzeiten für beide Optionen:

Expresslieferung durch Kurier

EU 3-7 business days

Non-EU 5-14 business days

Gratis Versand durch Post

EU up to 20 days

Non-EU up to 30 days

Bitte beachten Sie, dass wir nur Expresslieferungen durch Kurierdienste verfolgen. Wenn Sie also den Gratis-Versand per Post wählen, können wir Ihnen keine genaue Lieferzeit angeben. Die Karte selbst ist nicht nutzungsbereit, bevor Sie sie nicht persönlich aktivieren, damit kein Risiko von Verlust oder Diebstahl während des Transports besteht.
Falls Sie Ihre Karte nicht innerhalb des oben genannten Zeitfensters erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Kann ich meine LeoPay-Karte an eine andere Adresse als die registrierte senden lassen?

Ja, Sie können die Lieferadressen angeben, wenn Sie die Karte bestellen.

Wie kann ich meine LeoPay-Karte aktivieren?

Sie können Ihre LeoPay-Karte auf einem der folgenden Wege aktivieren:

  • Kartenaktivierung über die LeoPay-Webplattform - Melden Sie sich bei Ihrem LeoPay-Konto an und gehen Sie auf „Karten“ → „LeoPay-Karte aktivieren“. Wenn Sie unsere kürzlich erneuerte Web-Plattform verwenden, gehen Sie zu „Karten“ → „LeoPay-Karten“→ „Karte aktivieren“.
  • Kartenaktivierung über die LeoPay Mobile App - Melden Sie sich bei der LeoPay Mobile App an und gehen Sie auf „LeoPay-Karten“ → „LeoPay-Karte aktivieren“.
  • SMS-Aktivierung - Senden Sie eine SMS mit dem Text: „LeoPay“ gefolgt von den letzten 6 Ziffern Ihrer Kartennummer
    Beispiel: „LeoPay 123456“ an die Nummer +393387982231/+359886170011.

Bitte beachten Sie, dass die SMS von der Mobilnummer gesendet werden muss, mit der Sie Ihr LeoPay-Konto registriert haben. Sobald Sie Ihre LeoPay-Karte aktiviert haben, werden Sie eine SMS mit der PIN für Ihre Karte erhalten.

Können Sie nicht finden, nach was Sie suchen? Melden Sie sich!

Kontaktieren Sie unsere Kundendienst-Mitarbeiter bei hello@leopay.eu oder rufen Sie 0044 20 3129 0935 an.