ΚΑΛΕΣΤΕ 24/7: 0044 20 3129 0935

Σύνδεση και κωδικός πρόσβασης

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Μπορείτε να αλλάξετε εύκολα τον κωδικό πρόσβασής σας οποιαδήποτε στιγμή στην εφαρμογή για κινητά LeoPay Mobile App ή στην διαδικτυακή πλατφόρμα LeoPay. Μάθετε εδώ πως:

  • Διαδικτυακή πλατφόρμα LeoPay - Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο LeoPay, μεταβείτε στο «Προφίλ» → «Πληροφορίες χρήστη» → «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης», πληκτρολογήστε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης και έπειτα δημιουργήστε και επιβεβαιώστε τον νέο κωδικό πρόσβασής σας. Εάν χρησιμοποιείτε την πρόσφατα ενημερωμένη διαδικτυακή μας πλατφόρμα, κάντε κλικ στο όνομά σας στο επάνω μέρος της σελίδας και πηγαίνετε στην επιλογή Δραστηριότητα και ασφάλεια → «Διαχείριση του κωδικού πρόσβασής σας».
  • Εφαρμογή για κινητά LeoPay - Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο LeoPay, μεταβείτε στο «Μενού» → «Ρυθμίσεις εφαρμογής» → «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης», εισαγάγετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης και κατόπιν δημιουργήστε και επιβεβαιώστε τον νέο κωδικό πρόσβασής σας.
Σημείωση

Ο κωδικός πρόσβασής σας για τη διαδικτυακή πλατφόρμα μπορεί να διαφέρει από τον κωδικό πρόσβασής σας για την εφαρμογή για κινητά.

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου, πώς μπορώ να τον επαναφέρω;

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης LeoPay, ωστόσο θυμάστε τη διεύθυνση του email σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ανακτήσετε πάλι πρόσβαση στο λογαριασμό σας:

  • Διαδικτυακή πλατφόρμα LeoPay - Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης, επιλέξτε «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε για το LeoPay και πατήστε «Αποστολή». Το σύστημα θα στείλει ένα αυτόματο e-mail με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του κωδικού πρόσβασής σας.

Εάν δεν θυμάστε το email σας ή σε περίπτωση που έχετε κλειδωθεί από την εφαρμογή LeoPay Mobile App, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών στο 0044 20 3129 0935, ώστε να επιβεβαιώσουμε την κυριότητα του λογαριασμού σας και να σας βοηθήσουμε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Τι είναι το 2FA (Μέθοδος ελέγχου ταυτότητας δύο σημείων);

Οι τραπεζικές εργασίες αποτελεί ευαίσθητη δραστηριότητα κι ενώ επιδιώκουμε μια εύκολη εμπειρία χρήστη, δεν συμβιβαζόμαστε σε ό,τι αφορά στην ασφάλειά σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο διαθέτουμε τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας δύο σημείων (2FA) για τον διαδικτυακό λογαριασμό σας στο LeoPay, ο οποίος προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας που προστατεύει το λογαριασμό σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και διατηρεί τα χρήματά σας ασφαλή. Με το 2FA θα πρέπει να εισάγετε τόσο τον κανονικό κωδικό πρόσβασής σας όσο και έναν διαφορετικό κωδικό κάθε φορά που συνδέεστε στον διαδικτυακό λογαριασμό σας στο LeoPay, καθώς επίσης κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια εξερχόμενη μεταφορά. Υπάρχουν δύο επιλογές για έλεγχο ταυτότητας δύο σημείων:

  • 2FA (έλεγχος ταυτότητας δύο σημείων) μέσω SMS - κάθε φορά που συνδέεστε στον διαδικτυακό λογαριασμό σας στο LeoPay και όποτε ξεκινάτε μια εξερχόμενη μεταφορά, θα πρέπει να εισάγετε έναν 4ψήφιο ή 6ψήφιο κωδικό, τον οποίο αποστέλλουμε μέσω SMS στον εγγεγραμμένο αριθμό κινητού.
  • 2FA (έλεγχος ταυτότητας δύο σημείων) μέσω GateKeeper - μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε τον κωδικό επαλήθευσης με ασφάλεια μέσω εφαρμογής TOTP η οποία ονομάζεται GateKeeper (μπορείτε να την εγκαταστήσετε στο smartphone σας). Αυτή η επιλογή απαιτεί τη χρήση σύνδεσης στο διαδίκτυο για να συνδεθείτε στην εφαρμογή για κινητά GateKeeper.

Τι είναι το GateKeeper;

Το GateKeeper αποτελεί εφαρμογή TOTP (Time-based One-Time Password) που μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εναλλακτική μέθοδος ελέγχου της επαλήθευσης μέσω SMS, όταν συνδέεστε στον διαδικτυακό λογαριασμό σας, καθώς επίσης κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια εξερχόμενη μεταφορά. Η εφαρμογή μπορεί να συνδεθεί με τον λογαριασμό σας στο LeoPay και σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να χρησιμοποιείτε μοναδικούς κωδικούς επαλήθευσης για πρόσβαση στον διαδικτυακό λογαριασμό σας, καθώς επίσης για επαλήθευση όλων των εξερχόμενων μεταφορών σας. Μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής GateKeeper από το Google Play ή το App Store. Το GateKeeper προστατεύεται επίσης με κωδικό πρόσβασης ή δακτυλικό αποτύπωμα (δεν υποστηρίζεται σε όλα τα smartphone), επομένως πρέπει να συνδεθείτε στην εφαρμογή κάθε φορά που την χρησιμοποιείτε.
Περισσότερες πληροφορίες για το GateKeeper μπορείτε να βρείτε εδώ.

Πώς μπορώ να αλλάξω από SMS σε GateKeeper;

Συνδεθείτε στο διαδικτυακό λογαριασμό σας στο LeoPay και μεταβείτε στο «Προφίλ» → «Οι λεπτομέρειες χρήστη μου» → «Μέθοδος ελέγχου ταυτότητας», επιλέξτε μέσω «Εφαρμογή για κινητά (GateKeeper)» και ακολουθήστε τις οδηγίες. Αν χρησιμοποιείτε την πρόσφατα ενημερωμένη διαδικτυακή μας πλατφόρμα, κάντε κλικ στο όνομά σας στο επάνω μέρος της σελίδας και πηγαίνετε στο «Δραστηριότητα και ασφάλεια» → «Μέθοδος ελέγχου ταυτότητας».

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου στο GateKeeper. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης στο Gatekeeper, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών στο 0044 20 3129 0935.

Έχασα το τηλέφωνό μου με ενεργοποιημένο το GateKeeper. Τι πρέπει να κάνω;

Αν έχετε χάσει το τηλέφωνό σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών άμεσα στο 0044 20 3129 0935.

Πώς μπορώ να μεταφέρω την εφαρμογή GateKeeper στο νέο τηλέφωνό μου;

Εάν διαθέτετε νέο τηλέφωνο, απλώς κατεβάστε την εφαρμογή GateKeeper, μεταβείτε στην διαδικτυακή πλατφόρμα LeoPay και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας: «Λεπτομέρειες χρήστη» «Μεταφορά σε άλλο τηλέφωνο» και ακολουθήστε τις οδηγίες. Αν χρησιμοποιείτε την πρόσφατα ενημερωμένη διαδικτυακή μας πλατφόρμα, κάντε κλικ στο όνομά σας στο επάνω μέρος της σελίδας και πηγαίνετε στο Δραστηριότητα και ασφάλεια → Μέθοδος ελέγχου ταυτότητας > Μέσω SMS.

Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνήστε μαζί μας!

Επικοινωνήστε γραπτώς με τους υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@leopay.eu ή καλέστε στο 0044 20 3129 0935