ΚΑΛΕΣΤΕ 24/7: 0044 20 3129 0935

Μεταφορε

Τι είναι ο Βοηθός Πληρωμών?

Ο Βοηθός Πληρωμών είναι η πιο καινούργια λειτουργία του LeoPay. Σας βοηθά να κάνετε μεταφορές με ταχύτερο και πιο εύκολο τρόπο, με μερικά μόνο κλικ.

Ο Βοηθός Πληρωμών παρακολουθεί τις συναλλαγές σας και προτείνει αυτόματα τους παραλήπτες βάσει στοιχείων, όπως IBAN, όνομα, αριθμό τηλεφώνου και αριθμό λογαριασμού. Με αυτόν, δεν χρειάζεται πλέον να συμπληρώσετε ξανά από την αρχή τα στοιχεία του παραλήπτη και μπορείτε να κάνετε μεταφορές με πολύ πιο διαισθητικό τρόπο.

Πώς λειτουργεί ο Βοηθός Πληρωμών?

Όταν ξεκινάτε να πληκτρολογείτε το IBAN ή τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη, ο βοηθός θα σας δώσει μια πρόταση για τραπεζική μεταφορά βάσει των δεδομένων που έχετε εισάγει και των προηγούμενων μεταφορών σας.

Επιπλέον, όταν πραγματοποιείτε μια μεταφορά για πρώτη φορά χρησιμοποιώντας το όνομα του δικαιούχου, το IBAN ή τον αριθμό τηλεφώνου, ο βοηθός θα τηρήσει αρχείο για μελλοντική χρήση.

Την επόμενη φορά μπορείτε να ξεκινήσετε να πληκτρολογείτε τον αριθμό τηλεφώνου ή το όνομα του παραλήπτη και ο βοηθός θα κάνει μια πρόταση με βάση το ιστορικό των μεταφορών. Μετά από έναν ορισμένο αριθμό μεταφορών στον ίδιο παραλήπτη, ο Βοηθός Πληρωμών θα προτείνει αυτόματα να προσθέσετε τον παραλήπτη στη λίστα σας με τα αγαπημένα για διευκόλυνση σας.

Τα πράγματα γίνονται ακόμα καλύτερα! Σε περίπτωση που αποστέλλετε ένα συγκεκριμένο ποσό σε έναν συγκεκριμένο παραλήπτη την ίδια ημερομηνία κάθε μήνα, ο Βοηθός Πληρωμών θα το αναγνωρίσει ως μόνιμη εντολή και θα σας προτείνει να δημιουργήσετε έναν αυτόματο κανόνα πάγιας εντολής.

Πού μπορώ να βρω τον Βοηθό Πληρωμών?

Ο Βοηθός Πληρωμών είναι μια λευκή γραμμή αναζήτησης στο επάνω μέρος της οθόνης. Μπορείτε να τον βρείτε στον κεντρικό πίνακα ελέγχου και στο μενού "Μεταφορές" στον λογαριασμό LeoPay.

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τον Βοηθό Πληρωμών?

  • Απλά κάντε κλικ στη λευκή γραμμή αναζήτησης στην κορυφή του πίνακα ελέγχου ή στο μενού "Μεταφορές" και πληκτρολογήστε τα στοιχεία του παραλήπτη, όπως IBAN, αριθμό τηλεφώνου, αριθμό λογαριασμού ή όνομα.
  • Επιλέξτε τον παραλήπτη από το ιστορικό ή ξεκινήστε μια νέα μεταφορά βάσει των προτάσεων.

Γιατί αναζητώ με βάση το όνομα στον Βοηθό Πληρωμών?

Αν έχετε ήδη στείλει χρήματα σε έναν δικαιούχο με αυτό το όνομα, ο Βοηθός Πληρωμών θα σας προτείνει να φορτώσετε τα στοιχεία από την προηγούμενη μεταφορά. Αν στέλνετε χρήματα σε αυτόν τον παραλήπτη για πρώτη φορά, ο Βοηθός Πληρωμών θα προτείνει έναν αριθμό IBAN, έναν αριθμό τηλεφώνου ή έναν αριθμό λογαριασμού.

Γιατί αναζητώ με βάση το IBAN στον Βοηθό Πληρωμών?

Όταν πληκτρολογείτε ένα IBAN της επιλογής σας, ο βοηθός θα σας προτείνει την έναρξη μιας τραπεζικής μεταφοράς. Ανάλογα με το IBAN, ο βοηθός θα προτείνει εκτέλεση τραπεζικής μεταφοράς SWIFT ή BISERA. Αν έχετε ήδη πραγματοποιήσει μεταφορά σε αυτό το IBAN, ο Βοηθός Πληρωμών θα σας κάνει αυτόματα προτάσεις/μια πρόταση για τα στοιχεία του δικαιούχου.

Γιατί αναζητώ με βάση τον αριθμό λογαριασμού στον Βοηθό Πληρωμών?

Αυτή η επιλογή είναι χρήσιμη όταν θέλετε να στείλετε χρήματα σε έναν άλλο χρήστη του LeoPay. Αν γνωρίζετε τον αριθμό του δικού τους λογαριασμού LeoPay, αρχίστε να πληκτρολογείτε τον αριθμό και ο βοηθός θα σας δώσει την κατάλληλη επιλογή. Η μεταφορά πραγματοποιείται αμέσως.

Γιατί αναζητώ με βάση τον αριθμό τηλεφώνου στον Βοηθό Πληρωμών?

Πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου κάποιου από τη λίστα επαφών σας που έχει λογαριασμό LeoPay και στείλτε χρήματα αμέσως χρησιμοποιώντας μόνο έναν αριθμό τηλεφώνου.

Πόσο καιρό χρειάζεται για τη μεταφορά χρημάτων από το λογαριασμό μου στο LeoPay;

Ο χρόνος διεκπεραίωσης για εξερχόμενες μεταφορές εξαρτάται από τον τύπο της μεταφοράς.

  • Οι εσωτερικές μεταφορές συστήματος είναι άμεσες.
  • Οι μεταφορές SWIFT διαρκούν 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Τι είναι η μεταφορά λογαριασμού; Τι συνέβη με την επιλογή ανταλλαγής συναλλάγματος?

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, αλλάξαμε τη λειτουργία "Ανταλλαγή συναλλάγματος" σε "Μεταφορά λογαριασμού".

Λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο. Όταν πραγματοποιείτε εσωτερική μεταφορά μεταξύ των λογαριασμών νομισμάτων σας, θα γίνει μια ανταλλαγή συναλλάγματος και θα δείτε την τιμή αλλαγής συναλλάγματος παρακάτω.

Πώς μπορώ να μεταφέρω χρήματα μεταξύ λογαριασμών μου σε διαφορετικά νομίσματα;

  • Διαδικτυακή πλατφόρμα LeoPay - Συνδεθείτε στο λογαριασμό LeoPay που διαθέτετε, μεταβείτε στο «Μεταφορές» → «Συναλλαγματική ισοτιμία» και ακολουθήστε τις οδηγίες. Εάν χρησιμοποιείτε την πρόσφατα ενημερωμένη διαδικτυακή μας πλατφόρμα, πηγαίνετε στην επιλογή Μεταφορές-> Μεταφορά Λογαριασμού, επιλέξτε τους λογαριασμούς από/προς τους οποίους θέλετε να μεταφέρετε χρήματα και εισάγετε το ποσό που θέλετε να μεταφέρετε. Ελέγξτε και επιβεβαιώστε.
  • Εφαρμογή για κινητά LeoPay Mobile App - Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο LeoPay, μεταβείτε στο «Μενού» → «Λογαριασμοί» → «Μεταφορές λογαριασμού», επιλέξτε τους λογαριασμούς και το ποσό που θέλετε να μετατρέψετε.

Σε ποια νομίσματα μπορώ να στείλω/λάβω τραπεζικές μεταφορές;

Μπορείτε να στείλετε/ λάβετε τραπεζικές μεταφορές στα ακόλουθα νομίσματα: EUR, GBP, CHF, HRK, BGN, JPY, RON, PLN, CZK και ISK. Προς το παρόν, δεν μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε μεταφορές χρημάτων σε USD.

Περιμένω μια μεταφορά σε USD, ωστόσο το ποσό δεν έχει ληφθεί, τι πρέπει να κάνω;

Οι εξερχόμενες/εισερχόμενες τραπεζικές μεταφορές σε USD δεν είναι προσωρινά διαθέσιμες! Εάν αναμένετε μεταφορά σε USD, επικοινωνήστε με τον αποστολέα, ώστε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή.

Έχω λάβει λιγότερα χρήματα από το αρχικό ποσό μεταφοράς. Γιατί χρεώθηκαν πρόσθετα τέλη;

Δεν χρεώνουμε τέλη όταν καταθέτετε χρήματα στο λογαριασμό σας στο LeoPay μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ωστόσο, όταν πραγματοποιείται μια διεθνής μεταφορά χρημάτων, ο αποστολέας μπορεί να επιλέξει ποιος πληρώνει τα εξερχόμενα τέλη μεταφοράς. Επιπλέον, κατά τη λήψη μεταφορών SWIFT, η ανταποκρίτρια (ενδιάμεση) τράπεζα μπορεί να αφαιρέσει τα τέλη επεξεργασίας από το ποσό που μεταφέρθηκε σε εσάς, συνεπώς και τα πρόσθετα τέλη που χρεώθηκαν.

Έκανα μεταφορά σε λάθος IBAN, τι πρέπει να κάνω;

Εάν έχετε πραγματοποιήσει μεταφορά σε λάθος ΙΒΑΝ, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας LeoPay -> Συναλλαγές. (Εάν χρησιμοποιείτε την πρόσφατα ενημερωμένη διαδικτυακή μας πλατφόρμα, πηγαίνετε στην επιλογή Λογαριασμός LeoPay → Λογαριασμοί → Συναλλαγές). Βρείτε τη μεταφορά στη σελίδα Συναλλαγών σας και υποβάλετε αίτημα αντιστροφής. Προς ενημέρωσή σας, το κουμπί αίτησης αντιστροφής γίνεται ορατό μόνο 14 ημέρες μετά την πραγματοποίηση της συναλλαγής.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αντιστροφή του ποσού, καθώς η εντολή πληρωμής εκτελείται δεόντως και καταβάλλεται στον παραλήπτη. Σας συμβουλεύουμε να ζητήσετε πρώτα επιστροφή των χρημάτων από τον δικαιούχο.

Τι είναι οι εσωτερικές μεταφορές;

Οι εσωτερικές μεταφορές είναι μεταφορές μεταξύ χρηστών του LeoPay. Για να συνεχίσετε με μια εσωτερική μεταφορά, πρέπει να έχετε από τον παραλήπτη:

  • Email
  • Αριθμό λογαριασμού
  • Αριθμός πελάτη
  • Αριθμός κινητού

Οι εσωτερικές μεταφορές του συστήματος LeoPay είναι στιγμιαίες και χρειάζονται μόνο λίγα δευτερόλεπτα για επεξεργασία.

Πώς μπορώ να κάνω μια εσωτερική πληρωμή LeoPay στη μεταφορά LeoPay για πρώτη φορά?

Εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου ή τον αριθμό λογαριασμού του παραλήπτη και ο Βοηθός Πληρωμών θα πραγματοποιήσει αυτόματη αναζήτηση στη βάση δεδομένων. Στη συνέχεια, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εισαγάγετε το ποσό που θέλετε να στείλετε. Η μεταφορά πραγματοποιείται αμέσως.

Τι είναι το «εικονίδιο αστεριού»?

Μπορείτε να προσθέσετε τους πιο συχνούς παραλήπτες σας στη λίστα «Αγαπημένα» κάνοντας κλικ στο αστέρι μπροστά από το όνομά τους. Στη συνέχεια, κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια μεταφορά, θα βλέπετε πρώτα τους αγαπημένους σας παραλήπτες.
Μετά από έναν ορισμένο αριθμό μεταφορών στον ίδιο παραλήπτη, ο Βοηθός Πληρωμών θα σας ρωτήσει αν θέλετε να προσθέσετε τον παραλήπτη στη λίστα ""Αγαπημένα"" για διευκόλυνση σας.

Μπορώ να επεξεργαστώ τα στοιχεία πριν πραγματοποιήσω μια μεταφορά?

Ναι. Παρόλο που ο Βοηθός Πληρωμών φορτώνει αυτόματα τα στοιχεία μεταφοράς, μπορείτε να επεξεργαστείτε τα πεδία πριν κάνετε κλικ στην επιλογή Αποστολή/Επιβεβαίωση.

Υποστηρίζει η LeoPay πάγιες εντολές;

Ναι. Μπορείτε να δημιουργήσετε πάγιες εντολές απευθείας από τη διαδικτυακή πλατφόρμα LeoPay. Απλά συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο LeoPay, μεταβείτε στο «Μεταφορές» → «Πάγιες εντολές» και δημιουργήστε τη νέα σας πάγια εντολή.

Πώς μπορώ να προσαρμόσω ή να ακυρώσω μια πάγια εντολή;

Μπορείτε να προσαρμόσετε και να ακυρώσετε τις πάγιες εντολές σας από την διαδικτυακή πλατφόρμα LeoPay. Απλά συνδεθείτε στο λογαριασμό LeoPay που διαθέτετε και μεταβείτε στο «Μεταφορές» → «Πάγιες εντολές».

Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνήστε μαζί μας!

Επικοινωνήστε γραπτώς με τους υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@leopay.eu ή καλέστε στο 0044 20 3129 0935