ΚΑΛΕΣΤΕ 24/7: 0044 20 3129 0935

Συναλλαγές κάρτας

Η κάρτα LeoPay που διαθέτω απορρίφθηκε. Τι πρέπει να κάνω;

Η κάρτα LeoPay μπορεί να απορριφθεί για έναν από τους ακόλουθους λόγους:

  • Η συγκεκριμένη συναλλαγή που επιχειρήθηκε με την κάρτα έχει αποκλειστεί - Παράδειγμα: η κάρτα έχει αποκλειστεί για αναλήψεις μετρητών από τον κάτοχο του λογαριασμού και ο κάτοχος της κάρτας προσπαθεί να πραγματοποιήσει ανάληψη μετρητών σε ΑΤΜ ή POS.
  • Το όριο της κάρτας έχει επιτευχθεί και/ή η απόπειρα συναλλαγής θα υπερβεί το όριο της κάρτας - Παράδειγμα: ο κάτοχος του λογαριασμού έχει επιτρέψει 1 διαδικτυακή πληρωμή την εβδομάδα για την κάρτα και ο κάτοχος της κάρτας προσπαθεί να πραγματοποιήσει δεύτερη διαδικτυακή πληρωμή την ίδια εβδομάδα.

Εάν απορριφθεί η κάρτα, ελέγξτε τις ρυθμίσεις κάρτας στο λογαριασμό LeoPay για έναν από τους πιο πάνω πιθανούς λόγους. Εάν τίποτε από αυτά δεν ισχύει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών.

Πώς προστατεύει η LeoPay τους πελάτες της από απάτες με κάρτες;

Η LeoPay διαθέτει ειδική εσωτερική ομάδα για απάτες, η οποία χρησιμοποιεί εργαλεία και συστήματα παγκόσμιας κλάσης για τον εντοπισμό και την πρόληψη περιπτώσεων απάτης. Η παρακολούθηση όλων των δραστηριοτήτων των καρτών διενεργείται σε πραγματικό χρόνο και πραγματοποιείται όλο το εικοσιτετράωρο - κάθε μέρα του έτους.

Πώς μπορώ να αμφισβητήσω μια συναλλαγή με κάρτα με την κάρτα LeoPay που διαθέτω;

Σε περίπτωση που θέλετε να αμφισβητήσετε μια κάρτα, μία συναλλαγή που έγινε με την κάρτα LeoPay, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών στα hello@leopay.eu / 0044 20 3129 0935

Θα χρεωθώ για έλεγχο υπολοίπου;

Μπορείτε να ελέγξετε το υπόλοιπό σας ΔΩΡΕΑΝ διαδικτυακά μέσω του λογαριασμού σας στην διαδικτυακή πλατφόρμα LeoPay ή τη δωρεάν εφαρμογή για κινητά LeoPay mobile app. Οι έλεγχοι υπολοίπου σε ΑΤΜ υπόκεινται σε πρόσθετες χρεώσεις σύμφωνα με τα τέλη μας. Για να ελέγξετε την πλήρη λίστα των τελών της LeoPay, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο LeoPay και μεταβείτε στην ενότητα «Τέλη».

Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνήστε μαζί μας!

Επικοινωνήστε γραπτώς με τους υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@leopay.eu ή καλέστε στο 0044 20 3129 0935