ΚΑΛΕΣΤΕ 24/7: 0044 20 3129 0935

Καλώς ήρθατε στην Εξυπηρέτηση LeoPay

Ασφάλεια

Προστατεύεται ο λογαριασμός μου LeoPay από απάτες;

Η LeoPay εργάζεται συνεχώς για να σας παρέχει τραπεζική διαδικτυακή προστασία και προστασία από απάτες. Στο πλαίσιο των μέτρων μας για διαφύλαξη των προσωπικών δεδομένων σας, των διαπιστευτηρίων πληρωμής και των χρηματοπιστωτικών πληροφοριών, διατηρούμε αυτόματα επιλεγόμενους κωδικούς πρόσβασης και στοιχεία σύνδεσης, πρόσβαση λογαριασμού πελάτη και επαλήθευση λειτουργιών με SMS ή την εφαρμογές κινητών GateKeeper, τεχνολογία TLS (Transport Layer Security) για ασφαλείς διαδικτυακές μεταδόσεις, αυτόματη αποσύνδεση από το λογαριασμό σας και πολλά άλλα μέτρα ασφαλείας. Το LeoPay είναι πιστοποιημένο σε PCI DSS Επίπεδο 1 και σας προστατεύει από απάτες, απαιτώντας επαλήθευση πριν και μετά από συναλλαγές μέσω κωδικών SMS ή με μοναδικούς κωδικούς που παράγονται από την εφαρμογή για κινητά GateKeeper. Επιπλέον, ο λογαριασμός σας παρακολουθείται συνεχώς από την ομάδα μας για παράτυπες δραστηριότητες λογαριασμού και ύποπτες ενέργειες. Σας παρέχουμε επίσης την επιλογή να αποκλείσετε το λογαριασμό LeoPay που διαθέτετε και, στη συνέχεια, να τον ενεργοποιήσετε μόνοι σας, οποτεδήποτε έχετε αμφιβολίες σχετικά με την ασφάλειά του.

Πώς προστατεύεται η εφαρμογή μου LeoPay Mobile app;

Η εφαρμογή LeoPay προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης ή δακτυλικό αποτύπωμα εφαρμογής, τα οποία πρέπει να ρυθμίσετε αμέσως μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής. Η εφαρμογή LeoPay mobile app δεν μπορεί να ανοίξει χωρίς τον κωδικό πρόσβασης της εφαρμογής. Ακόμα κι αν κάποιος έχει πρόσβαση στο κινητό σας, δεν μπορεί να ανοίξει την εφαρμογή χωρίς τον κωδικό πρόσβασης. Παρόλα αυτά, για υψηλότερη προστασία, σε περιπτώσεις απώλειας ή κλοπής του κινητού σας, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό LeoPay και: να αλλάξετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης - σύνδεση, email και κωδικό πρόσβασης. Για να αλλάξετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης, Προφίλ → Τα στοιχεία χρήστη μου ή επικοινωνήστε με το Κέντρο επικοινωνίας στο 0044 20 3129 0935.

Ποια στοιχεία αποθηκεύει η LeoPay για τις συναλλαγές μου;

Για όλες τις συναλλαγές σας, διατηρούμε πλήρες αρχείο των στοιχείων μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων δικαιούχου (όνομα δικαιούχου, δικαιούχος IBAN/αριθμός λογαριασμού), τραπεζικά στοιχεία δικαιούχου (όνομα τράπεζας, BIC/SWIFT, χώρα) , όνομα λογαριασμού, γραμμή αναφοράς, τέλος, χρήστης, όνομα εκτέλεσης κ.λπ.), στοιχεία συναλλαγής (αναφορά συναλλαγής, αριθμός λογαριασμού, όνομα λογαριασμού, αριθμός λογαριασμού κ.λπ.). Με τις λεπτομέρειες των συναλλαγών σας, τις οποίες διατηρούμε και παρέχουμε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να παρακολουθείτε όλες τις λειτουργίες σας και σε περιπτώσεις ανακριβειών μεταφοράς, λάθη, ή δόλιες ενέργειες να αιτηθείτε αντιστροφή συναλλαγών.

Πώς προστατεύει το LeoPay τα διαπιστευτήρια πληρωμής μου;

Τα διαπιστευτήρια πληρωμής σας και όλα τα ευαίσθητα δεδομένα συναλλαγών κρυπτογραφούνται και προστατεύονται στο σύνολο της ιστοσελίδας μας μέσω της τεχνολογίας Secure Sockets Layer (SSL).

Τι πρέπει να κάνω εάν έχω εισάγει 3 φορές λάθος κωδικό πρόσβασης και μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου;

Αν εισάγετε λάθος κωδικό πρόσβασης 3 φορές, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί προσωρινά για λόγους ασφαλείας. Εάν χρειάζεστε άμεση πρόσβαση, επικοινωνήστε μαζί μας στο 0044 20 3129 0935.

Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνήστε μαζί μας!

Επικοινωνήστε γραπτώς με τους υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@leopay.eu ή καλέστε στο 0044 20 3129 0935