ΚΑΛΕΣΤΕ 24/7: 0044 20 3129 0935

Καλώς ήρθατε στην Εξυπηρέτηση LeoPay

Πρώτα βήματα

Σε ποιες χώρες διατίθεται η LeoPay;

Η LeoPay αποτελεί ψηφιακή τραπεζική εναλλακτική λύση με παγκόσμια κάλυψη, προσφέροντας πλήρη οικονομική ελευθερία. Μπορείτε να ανοίξετε λογαριασμό σε μας ανεξάρτητα από την υπηκοότητα ή το οικονομικό ιστορικό σας, δεδομένου ότι κατοικείτε σε μία από τις ακόλουθες χώρες Μορφή PDF

Πώς να εγγραφείτε;

Η εγγραφή για λογαριασμό LeoPay είναι δωρεάν, απλή και μπορεί να γίνει διαδικτυακά. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία εγγραφής, πατήστε το κουμπί «ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ» στην αρχική σελίδα, επιλέξτε χώρα, καθορίστε τον τύπο λογαριασμού που θέλετε να δημιουργήσετε (Επαγγελματικό ή προσωπικό) και κατόπιν ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα

  1. Εισαγάγετε όλα τα στοιχεία σας κι έπειτα ελέγξτε και επιβεβαιώστε τις νομικές συμφωνίες, εισάγοντας τον κωδικό SMS που λάβατε στον αριθμό τηλεφώνου που καταχωρίσατε στη φόρμα εγγραφής.
  2. Επαληθεύστε τη διεύθυνση email σας εντοπίζοντας το email επιβεβαίωσης LeoPay στα εισερχόμενά σας.
  3. Κατεβάστε την εφαρμογή μας από το Google Play ή το App Store και επαληθεύστε την ταυτότητά σας απευθείας μέσα στην εφαρμογή LeoPay Mobile app, μέσω σύντομης βιντεοκλήσης επαλήθευσης ταυτότητας διάρκειας 5 λεπτών με έναν φιλικό αντιπρόσωπό μας.
  4. Παραγγείλετε την κάρτα σας και αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το λογαριασμό σας αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση (στις περισσότερες περιπτώσεις, χρειάζεται από 15 λεπτά έως 8 εργάσιμες ώρες μετά την βιντεοσυνομιλία).

Σημείωση

  • Ο αριθμός τηλεφώνου που καταχωρίσατε στη φόρμα εγγραφής θα χρησιμοποιηθεί ως κύριος αριθμός επικοινωνίας και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για άλλες εγγραφές LeoPay για τον ίδιο τύπο λογαριασμού.
  • Αν δεν έχει καθοριστεί διεύθυνση στο αναγνωριστικό σας κατά τη διάρκεια της βιντεοσυνομιλίας επαλήθευσης ταυτότητας, ίσως χρειαστεί να παρέχετε κάποια επιπλέον έγγραφα (όπως λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζική δήλωση), ώστε να μπορέσουμε να επικυρώσουμε τη διεύθυνσή σας. Αυτά τα έγγραφα μπορούν να μεταφορτωθούν απευθείας από τον διαδικτυακό λογαριασμό σας (Μενού «Προφίλ» -> «Έγγραφα» -> «Φόρτωση εγγράφου»).
  • Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας για προσωπικούς πελάτες συνήθως χρειάζεται από 30 λεπτά έως 8 εργάσιμες ώρες μετά τη βιντεοσυνομιλία (εάν δεν απαιτείται επιπλέον επαλήθευση). Θα λάβετε μια ειδοποίηση push στην εφαρμογή μόλις επαληθευτούν οι πληροφορίες σας.

Τι είναι η επαλήθευση ταυτότητας μέσω βίντεο;

Η επαλήθευση ταυτότητας μέσω βίντεο είναι μία εφάπαξ ζωντανή βιντεοσυνομιλία διάρκειας 5 λεπτών με έναν από τους φιλικούς αντιπροσώπους μας, η οποία πραγματοποιείται μέσω της εφαρμογής LeoPay Mobile app. Κατά τη διάρκεια της βιντεοκλήσης, οι επαγγελματίες επαλήθευσης ταυτότητας θα σας καθοδηγήσουν στα βήματα και θα τραβήξουν φωτογραφίες του διαβατηρίου ή του δελτίου ταυτότητάς σας για να επαληθεύσουν τα στοιχεία σας.

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω την βιντεοκλήση επαλήθευσης ταυτότητας;

Έχουμε αναπτύξει μια ασφαλή, εγγυημένη και άνετη μέθοδο για ψηφιακή αναγνώριση ταυτότητας σε πραγματικό χρόνο από οπουδήποτε στον κόσμο. Για να ξεκινήσετε την εφάπαξ βιντεοσυνομιλία επαλήθευσης ταυτότητας, συνδεθείτε στην εφαρμογή LeoPay Mobile app από το κινητό σας, χρησιμοποιώντας την επαληθευμένη διεύθυνση email σας, επιλέξτε «Συνέχεια», διαλέξτε γλώσσα επικοινωνίας για τη συνεδρία επαλήθευσης και η εφαρμογή θα συνδεθεί αυτόματα με έναν από τους αντιπροσώπους μας.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πως μπορείτε να προετοιμαστείτε για την βιντεοσυνομιλία επαλήθευσης ταυτότητας:

Γιατί είναι απαραίτητη η επαλήθευση ταυτότητας μέσω βίντεο;

Η LeoPay αποτελεί πλατφόρμα FinTech για υπηρεσίες ηλεκτρονικού χρήματος και πληρωμών, η οποία παρέχεται από την iCard AD, η οποία είναι αδειοδοτημένη από ως ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος της ΕΕ (ΕΜΙ) και διέπεται από την Οδηγία περί Υπηρεσιών Πληρωμών (ΕΕ) 2015/2366 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου με αριθ. άδειας 4703-4331/23.06.2010. Γι’ αυτό απαιτείται νομικά να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας ώστε να μπορέσουμε να δημιουργήσουμε έναν λογαριασμό LeoPay για εσάς. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας μέσω βίντεο αποτελεί μια νόμιμα συμβατή διαδικασία απομακρυσμένης αναγνώρισης, σχεδιασμένη να συμμορφώνεται με τους πιο πρόσφατους τραπεζικούς κανονισμούς και νόμους, καθώς επίσης με τον Νόμο περί Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML).

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το smartphone κάποιου άλλου για την βιντεοκλήση επαλήθευσης ταυτότητας;

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο κάποιου άλλου για να ολοκληρώσετε την βιντεοκλήση επαλήθευσης ταυτότητας. Για να το κάνετε αυτό, απλά εγκαταστήστε την εφαρμογή LeoPay Mobile app στη συγκεκριμένη συσκευή και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το επαληθευμένο email και τον κωδικό πρόσβασής σας. Κατόπιν, ακολουθήστε τα βήματα και ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας. Έχετε κατά νου πως πρέπει να έχετε εύκαιρο το δικό σας κινητό τηλέφωνο κατά τη διάρκεια της κλήσης επαλήθευσης, καθώς θα σας στείλουμε κωδικό επιβεβαίωσης μέσω SMS στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει.

Σημείωση

Αν δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή LeoPay Mobile app στη συγκεκριμένη συσκευή, θυμηθείτε να αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό σας («Μενού» -> «Αποσύνδεση») και να διαγράψετε την εφαρμογή.

Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνήστε μαζί μας!

Επικοινωνήστε γραπτώς με τους υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@leopay.eu ή καλέστε στο 0044 20 3129 0935