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Transacciones con tarjeta

Mi tarjeta LeoPay ha sido rechazada. ¿Qué debo hacer?

La tarjeta LeoPay puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • Se ha bloqueado una transacción determinada para la tarjeta. Ejemplo: el titular de la cuenta ha bloqueado las retiradas de efectivo y el titular de la tarjeta está intentando sacar dinero de un cajero o punto de venta.
  • Se ha alcanzado el límite de la tarjeta y/o la transacción que se está intentando hacer superaría el límite establecido en la tarjeta. Ejemplo: el titular de la cuenta ha permitido 1 pago en línea a la semana y el titular de la tarjeta está intentando hacer un segundo pago en línea en la misma semana.

En caso de que la tarjeta sea rechazada, compruebe la configuración de la tarjeta en la cuenta LeoPay para ver los posibles motivos. Si ninguno de ellos es aplicable, comuníquese con Atención al cliente.

¿Cómo protege LeoPay a sus clientes ante el fraude con tarjetas?

LeoPay tiene un equipo especializado en prevención del fraude que se sirve de innovadores sistemas y herramientas para detectar y prevenir el fraude. Supervisamos toda la actividad de las tarjetas en tiempo real y las 24 horas, todos los días del año.

¿Cómo puedo impugnar una transacción de tarjeta realizada con mi tarjeta LeoPay?

Si desea impugnar una transacción de tarjeta realizada con su tarjeta LeoPay, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo un correo a hello@leopay.eu o llamando al 00044 20 3129 0935.

¿Me cobrarán por la comprobación de saldo?

Puede comprobar su saldo de manera gratuita en línea a través de su cuenta en la plataforma web de LeoPay o mediante la LeoPay Mobile App. La comprobación de saldo en cajeros automáticos está sujeta a cargos adicionales de acuerdo con nuestras tarifas. Para revisar la lista completa de tarifas de LeoPay, inicie sesión en su cuenta LeoPay y vaya a la sección Tarifas.

¿No encuentra lo que busca? ¡Póngase en contacto!

Escriba a nuestros agentes de soporte a hello@leopay.eu o llame al 0044 20 3129 0935