LLAMADAS LAS 24 H, TODA LA SEMANA: 0044 20 3129 0935

Información general

¿Cuántas tarjetas puedo pedir con mi cuenta de LeoPay?

Si es cliente de una cuenta personal, puede tener hasta 5 tarjetas LeoPay físicas emitidas para su cuenta de LeoPay. Las primeras dos tarjetas son gratuitas y cada tarjeta adicional se cobrará en función de lo establecido en la sección de comisiones y límites. Puede elegir el nombre que irá grabado en la tarjeta.
Los clientes de empresa pueden pedir más de 5 tarjetas físicas, pero antes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia para discutir las opciones disponibles.

¿En qué divisa se puede emitir mi tarjeta LeoPay?

Cuando pida la tarjeta, puede seleccionar en cuál de las siguientes divisas quiere que se emita la tarjeta: EUR, GBP, USD, BGN, HRK, CZK, CHF, RON y ISK.

He perdido mi tarjeta LeoPay, ¿qué debo hacer?

Si ha perdido su tarjeta, debe bloquearla inmediatamente desde su cuenta de LeoPay en la aplicación móvil o en la plataforma web. Así es como puede hacerlo:

  • Plataforma web LeoPay: inicie sesión en su cuenta LeoPay y vaya a Tarjetas → Estado, seleccione la tarjeta y pulse en Bloquear. Si está utilizando nuestra plataforma web actualizada recientemente, vaya a "Tarjetas" → "Tarjetas de LeoPay" y pulse "Bloquear tarjeta".
  • LeoPay Mobile App: Inicie sesión en su cuenta LeoPay y vaya a Tarjetas, seleccione la tarjeta y presione Bloquear.

Puede desbloquear fácilmente una tarjeta bloqueada, en cualquier momento, siguiendo los mismos pasos.
Cuando haya bloqueado la tarjeta, llámenos al 0044 20 3129 0935 para que podamos marcar la tarjeta como robada. Estamos disponibles las 24 horas.

Mi tarjeta está a punto de caducar, ¿qué hago?

Un mes antes de la fecha de caducidad de su tarjeta, recibirá una notificación sobre la sustitución de la tarjeta. En esa misma notificación, tendrá la opción de seleccionar la dirección de entrega, donde le enviaremos la tarjeta sin coste alguno. Esto es especialmente útil para las personas que tienen una dirección distinta a la indicada en su cuenta LeoPay.

Nota

Una vez que reciba su nueva tarjeta, no olvide activarla en la plataforma web de LeoPay o mediante la aplicación móvil.

¿No encuentra lo que busca? ¡Póngase en contacto!

Escriba a nuestros agentes de soporte a hello@leopay.eu o llame al 0044 20 3129 0935