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Pedidos y activación

¿Cómo puedo pedir una tarjeta LeoPay?

Puede pedir una tarjeta LeoPay en línea, directamente desde su cuenta LeoPay. Estos son los pasos que debe seguir:

  • Plataforma web LeoPay: Inicie sesión en su cuenta LeoPay, vaya a Tarjetas → Pedir tarjeta, seleccione la divisa para su nueva tarjeta LeoPay, y seleccione/cree la cuenta a la cual desee vincular la tarjeta. Defina el nombre que irá grabado en la tarjeta y el número móvil para la activación. A continuación, seleccione el método de envío (por correo postal o por mensajería) y complete el formulario de envío.
  • LeoPay Mobile App: Inicie sesión en su cuenta LeoPay, vaya a Tarjetas → Pedir tarjeta, seleccione la cuenta en divisa a la cual desee vincular la tarjeta. A continuación, seleccione el método de envío (por correo postal o por mensajería) y complete el formulario de envío.

¿Cuánto tardaré en recibir la tarjeta LeoPay?

Para su comodidad, ofrecemos dos métodos de envío para las tarjetas: envío estándar gratuito por correo y envío urgente por servicios de mensajería, por el que hay que pagar una tarifa adicional. El tiempo de entrega depende del servicio de envío que haya seleccionado al solicitar la tarjeta, así como de la ubicación de entrega. Esta es una orientación aproximada del tiempo de entrega en las dos opciones:

Envío urgente por mensajería

EU 3-7 business days

Non-EU 5-14 business days

Envío gratuito por correo

EU up to 20 days

Non-EU up to 30 days

Tenga en cuenta que solamente podemos hacer el seguimiento de los envíos por mensajería, por lo que, si elige el envío por correo postal, no podemos darle un plazo de entrega exacto. La tarjeta no funcionará hasta que usted la active, por lo que no habría ningún riesgo en caso de pérdida o robo durante el tránsito.
Si no recibe la tarjeta en el plazo de tiempo antes mencionado, póngase en contacto con Atención al cliente.

¿Pueden enviar la tarjeta LeoPay a otra dirección distinta de la que tengo registrada?

Sí, al pedir la tarjeta puede especificar la dirección de entrega.

¿Cómo activo mi tarjeta LeoPay?

Puede activar su tarjeta LeoPay de las siguientes maneras:

  • Activación de tarjeta a través de la plataforma web de LeoPay: Inicie sesión en su cuenta y vaya a Tarjetas → Activar tarjeta LeoPay. Si está utilizando nuestra plataforma web actualizada recientemente, vaya a "Tarjetas" → "Tarjetas de LeoPay" → "Activar tarjeta".
  • Activación de tarjeta a través de LeoPay Mobile App: Inicie sesión en la aplicación y vaya a Tarjetas LeoPay → Activar tarjeta.
  • Activación SMS: Envíe un SMS con el siguiente texto. «LeoPay» seguido de los últimos 6 dígitos del número de la tarjeta
    Ejemplo: LeoPay123456, al número +393387982231/+359886170011.

Tenga en cuenta que el SMS debe enviarse desde el número de móvil con el que haya registrado su cuenta LeoPay. Una vez que active su tarjeta LeoPay, recibirá un SMS con el PIN de su tarjeta.

¿No encuentra lo que busca? ¡Póngase en contacto!

Escriba a nuestros agentes de soporte a hello@leopay.eu o llame al 0044 20 3129 0935