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Seguridad

¿Están las cuentas LeoPay protegidas contra el fraude?

LeoPay se esfuerza constantemente para proporcionarle protección en línea y contra el fraude de nivel bancario. Como parte de nuestras medidas de seguridad para proteger sus datos personales, credenciales de pago e información financiera, disponemos de contraseñas y datos de acceso elegidos por los usuarios, verificación de acceso a cuentas de clientes y operaciones con SMS o la aplicación móvil GateKeeper, tecnología de Seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.2 para transmisiones en línea seguras, desconexión automática de su cuenta y otras muchas medidas de seguridad. LeoPay dispone de la certificación PCI DSS de nivel 1 y le protege contra el fraude mediante la solicitud de verificaciones a través de códigos SMS o de códigos únicos generados por la aplicación móvil GateKeeper para poder hacer transacciones y operaciones financieras. Además, su cuenta está constantemente supervisada por nuestro equipo en busca de actividades irregulares y operaciones sospechosas. Del mismo modo, le proporcionamos la opción de bloquear su cuenta LeoPay, si piensa que su seguridad se ha visto comprometida, y de volver a activarla usted mismo en cualquier momento.

¿Cómo se protege la aplicación móvil LeoPay?

La aplicación de LeoPay es una aplicación protegida con contraseña o huella digital, que se debe configurar inmediatamente después de instalar la aplicación. La LeoPay Mobile App no se puede abrir sin la contraseña de la aplicación. Incluso en el caso de que alguien tenga acceso a su teléfono móvil, no podrá abrir la aplicación sin la contraseña. No obstante, para aumentar aún más la protección, en caso de pérdida o robo de su móvil, puede iniciar sesión en su cuenta LeoPay y cambiar sus credenciales de inicio de sesión: correo electrónico y contraseña. Para cambiar las credenciales de inicio de sesión, vaya a Perfil → Mis datos de usuario (Si está utilizando nuestra plataforma web actualizada recientemente, haga clic en su nombre en la parte superior de la página y vaya a "Actividad y seguridad"), o póngase en contacto con atención al cliente llamando al 0044 20 3129 0935.

¿Qué datos almacena LeoPay sobre mis transacciones?

Mantenemos un registro completo de los datos de las transferencias de todas sus transacciones, como, por ejemplo, datos del beneficiario (nombre del beneficiario, IBAN/número de cuenta del beneficiario), datos bancarios del beneficiario (nombre de la entidad, BIC/SWIFT, país), datos de la transferencia (referencia de la transacción, número de cuenta, nombre de cuenta, línea de referencia, comisión, usuario, nombre de ejecución etc.), datos de la transacción (referencia de la transacción, número de cuenta, nombre de cuenta, etc.). Con los detalles de sus operaciones, que mantenemos y le proporcionamos en su cuenta, puede realizar un seguimiento completo de todas sus operaciones y, en caso de imprecisiones en transferencias, errores o actividades fraudulentas, puede solicitar la anulación de las transacciones.

¿Cómo protege LeoPay mis credenciales de pago?

Sus credenciales de pago y toda la información confidencial de las transacciones se cifran y protegen en todo nuestro sitio web por medio de tecnología Secure Sockets Layer (SSL).

¿Qué pasa si introduzco una contraseña incorrecta 3 veces seguidas y mi cuenta se bloquea?

Si introduce una contraseña incorrecta 3 veces, su cuenta se bloqueará temporalmente por razones de seguridad. Si necesita acceso inmediato, llámenos al 0044 20 3129 0935.

¿No encuentra lo que busca? ¡Póngase en contacto!

Escriba a nuestros agentes de soporte a hello@leopay.eu o llame al 0044 20 3129 0935