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Sécurité

Mon compte LeoPay est-il protégé contre la fraude ?

LeoPay travaille en permanence pour vous fournir une banque en ligne efficace et une protection contre la fraude. Dans le cadre de nos mesures visant à garder vos données personnelles, vos identifiants de paiement et vos informations financières sécurisées, nous maintenons des mots de passe auto-sélectionnés et des identifiants de connexion, l'accès au compte client et la vérification des opérations par SMS ou l'application mobile GateKeeper, la technologie TLS (Transport Layer Security) 1.2, pour les transmissions sécurisées en ligne, la connexion automatique à votre compte et bien d'autres mesures de sécurité. LeoPay est certifiée PCI DSS de niveau 1 et vous protège contre la fraude en exigeant une vérification des opérations financières et des transactions par codes SMS ou par des codes uniques générés par le contrôleur d'application mobile. De plus, votre compte est constamment surveillé par notre équipe pour les activités et les opérations de compte douteuses. Nous vous offrons également la possibilité de bloquer votre compte LeoPay puis de l'activer vous-même, à chaque fois que vous pensez qu'il a été compromis.

Comment mon application mobile LeoPay est-elle protégée ?

Votre application LeoPay est protégée par mot de passe ou empreintes digitales, qui vous sont nécessaires pour la configuration immédiatement après l'installation de l'application. L'application mobile LeoPay ne peut pas être ouverte sans utiliser un mot de passe. Même si quelqu'un a accès à votre téléphone portable, il/elle ne peut pas ouvrir l'application sans le mot de passe. Néanmoins, pour une protection de qualité supérieure, en cas de perte ou de vol de votre portable, vous pouvez vous connecter à votre compte LeoPay : changez vos informations de connexion - votre adresse électronique de connexion et votre mot de passe. Pour modifier vos informations de connexion, Profil → Mes informations utilisateur ou contactez notre centre de contact au 0044 20 3129 0935.

Quelles données sont stockées par LeoPay pour mes transactions ?

Pour toutes vos transactions, nous gardons un dossier complet des informations de transfert, y compris les informations du bénéficiaire (nom du bénéficiaire, numéro de compte/IBAN du bénéficiaire), les informations de la banque du bénéficiaire (nom de la banque, BIC/SWIFT, pays), les informations de transfert (référence de transaction, numéro de compte, nom de compte, ligne de référence, frais, utilisateur, nom d'exécution, etc.), les informations de transaction (référence de transaction, numéro de compte, nom de compte, numéro de compte, etc.). Avec les informations de vos transactions, que nous gardons et fournissons dans votre compte, vous pouvez garder une trace de toutes vos opérations, et en cas d'inexactitudes de transfert, d'erreurs, d'activités frauduleuses, demander une annulation des transactions.

Comment LeoPay protège mes identifiants de paiement ?

Vos identifiants de paiement et toutes les données de transaction sensibles sont cryptés et protégés sur notre site Internet avec la technologie Secure Sockets Layer (SSL).

Que faire si j'ai entré 3 fois un mauvais mot de passe et que mon compte se bloque ?

Si vous entrez un mauvais mot de passe 3 fois, votre compte sera bloqué temporairement pour des raisons de sécurité. Si vous avez besoin d'un accès immédiat, veuillez nous contacter au 0044 20 3129 0935.

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Écrivez à nos agents du service client à l'adresse hello@leopay.eu ou appelez 0044 20 3129 0935