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Trasferimenti

Cos'è l'Assistente di pagamento?

L'Assistente di pagamento è l'ultima funzionalità di LeoPay. che ti aiuta a effettuare trasferimenti in maniera facile e semplice, in soli pochi clic.

L'Assistente di pagamento tiene traccia delle tue transazioni e ti suggerisce automaticamente i beneficiari sulla base delle informazioni fornite, come IBAN, nome, numero di telefono e numero di conto. Grazie a questa funzionalità, non sarà più necessario compilare tutte le volte le informazioni dei beneficiari e potrai effettuare i trasferimenti in maniera molto più intuitiva.

Come funziona l'Assistente di pagamento?

Quando inizi a scrivere l'IBAN o il numero di telefono del beneficiario, l'assistente ti suggerisce le informazioni per il trasferimento sulla base dei dati inseriti e dei trasferimenti precedenti.

Inoltre, quando effettui un trasferimento per la prima volta utilizzando il nome del beneficiario, IBAN o numero di telefono, l'Assistente salverà le informazioni per utilizzarle in futuro.

La prossima volta che inizierai a inserire il numero di telefono o il nome del beneficiario, l'assistente ti proporrà un suggerimento sulla base della cronologia dei trasferimenti. Dopo alcuni trasferimenti allo stesso beneficiario, l'Assistente di pagamento ti suggerirà automaticamente di aggiungere il beneficiario all'elenco dei preferiti.

E c'è di più! In caso di invio dello stesso importo allo stesso beneficiario alla stessa data di ogni mese, l'Assistente di pagamento lo riconosce come ordine permanente e ti proporrà di creare una regola per il suo pagamento automatico.

Dove posso trovare l'Assistente di pagamento?

L'Assistente di pagamento è una barra bianca di ricerca in alto sullo schermo. Puoi trovarla nel cruscotto principale e nel menu "Trasferimenti" del tuo account LeoPay.

Come faccio a utilizzare l'Assistente di pagamento?

  • Ti basterà cliccare sulla barra bianca di ricerca nella parte superiore del cruscotto o sul menu "Trasferimenti" e inserire le informazioni relative al beneficiario, come l'IBAN, il numero di telefono, il numero di conto o il nome.
  • Scegli il beneficiario dalla cronologia o inizia un nuovo trasferimento sulla base dei suggerimenti.

Perché cercare per nome nell'Assistente di pagamento?

Se hai già inviato denaro a un beneficiario con questo nome, l'Assistente di pagamento ti suggerirà di prendere le informazioni dal trasferimento precedente. Se stai inviando per la prima volta denaro a questo beneficiario, l'Assistente di Pagamento ti proporrà un IBAN, un numero di telefono o un numero di conto.

Perché cercare per IBAN nell'Assistente di pagamento?

Quando scrivi l'IBAN desiderato, l'assistente ti suggerirà informazioni per avviare un trasferimento bancario. A seconda dell'IBAN, l'Assistente ti proporrà un trasferimento SWIFT o BISERA. Se hai già effettuato un trasferimento a questo IBAN, l'Assistente di pagamento ti suggerirà automaticamente i dettagli del beneficiario.

Perché cercare per numero di account nell'Assistente di pagamento?

Questa opzione è utile quando vuoi inviare denaro a un altro utente LeoPay. Se sai il suo numero di account LeoPay, inizia a inserire il numero e l'assistente lo completerà con l'opzione appropriata. Il trasferimento viene effettuato immediatamente.

Perché cercare per numero di telefono nell'Assistente di pagamento?

Inserisci il numero di telefono di una persona nel tuo elenco contatti che dispone di un account LeoPay e inviagli istantaneamente denaro utilizzando solo il numero di telefono.

Quanto tempo richiede un trasferimento di denaro dal conto LeoPay?

Il tempo di elaborazione dei trasferimenti in uscita dipende dal tipo di trasferimento.

  • I trasferimenti interni al sistema sono istantanei.
  • I trasferimenti SWIFT richiedono da 3 a 5 giorni lavorativi.

Cos'è il trasferimento tra account? Cosa è successo all'opzione Cambio valuta?

Per comodità, abbiamo cambiato la funzionalità "Cambio valuta" con "Trasferimento tra account".

Funziona allo stesso modo. Quando effettui un trasferimento interno da un account a un altro con la tua valuta, verrà eseguito un cambio di valuta e sarà possibile vedere sotto il tasso di cambio.

Come posso trasferire denaro tra i miei conti in valute diverse?

  • LeoPay Web Platform - Accedi al tuo conto LeoPay, vai su “Trasferimenti” → “Cambio valuta” e segui le istruzioni. Se stai usando la nostra piattaforma Web recentemente aggiornata, vai su Trasferimenti->Trasferimenti di conto, scegli il conto da cui vuoi trasferire gli importi da/a e inserisci l'importo che desideri trasferire. Controlla e conferma.
  • LeoPay Mobile App - Accedi al tuo conto LeoPay, vai su “Menu” → “Conti” → “Trasferimenti tra conti”, seleziona i conti e scegli l’importo per il cambio valuta.

Quali valute posso usare per inviare/ricevere bonifici bancari?

Puoi inviare/ricevere bonifici bancari nelle seguenti valute: EUR, GBP, CHF, HRK, BGN, JPY, RON, PLN, CZK e ISK. Al momento, non puoi inviare e ricevere bonifici in USD.

Sono in attesa di un bonifico in USD ma non ho ricevuto l'importo: cosa devo fare?

I bonifici bancari in entrata/uscita effettuati in USD sono temporaneamente non disponibili! Se devi ricevere un bonifico in USD, richiedi all'emittente di contattare la sua banca per ottenere più informazioni relative alla transazione.

Ho ricevuto meno denaro rispetto all’importo originario trasferito. Perché sono state addebitate spese aggiuntive?

Noi non addebitiamo nessuna spesa per i depositi di denaro sul proprio conto LeoPay tramite bonifico. Tuttavia, il mittente di un trasferimento internazionale di denaro può scegliere a chi addebitare le spese per il trasferimento in uscita. Inoltre, quando ricevi trasferimenti SWIFT, la banca corrispondente (intermediaria) può trattenere delle spese di elaborazione dall’importo che ti viene trasferito, dando origine alle spese aggiuntive addebitate.

Ho effettuato un trasferimento usando un IBAN errato: cosa posso fare?

Se hai effettuato un trasferimento usando un IBAN errato, accedi al tuo Conto LeoPay -> Transazioni. (Se stai utilizzando la nostra piattaforma Web aggiornata di recente, vai su Conto LeoPay → Conti →Transazioni). Nella pagina delle tue transazioni, individua il trasferimento e invia una richiesta di annullamento. Il pulsante per la richiesta di annullamento resterà visibile soltanto nei 14 giorni successivi alla data in cui la transazione è stata effettuata.
Tieni presente che non possiamo garantire il ripristino dell’importo per quanto riguarda un ordine di pagamento debitamente eseguito e incassato dal destinatario. Ti raccomandiamo di richiedere preventivamente la restituzione del denaro al beneficiario.

Cosa sono i trasferimenti interni?

I trasferimenti interni sono trasferimenti tra utenti LeoPay. Per ordinare un trasferimento interno, devi disporre delle seguenti informazioni relative al destinatario:

  • E-mail
  • Numero del conto
  • Numero del cliente
  • Numero del dispositivo mobile

I trasferimenti interni al sistema LeoPay sono immediati e la loro elaborazione richiede solo pochi secondi.

Come posso effettuare un trasferimento interno da LeoPay a LeoPay per la prima volta?

Inserisci il numero di telefono o il numero di account del beneficiario e l'Assistente di pagamento cercherà automaticamente nel database. A questo punto, l'unica cosa che devi fare è inserire l'importo. Il trasferimento viene effettuato immediatamente.

A cosa serve l'icona a forma di stella?

Puoi aggiungere i beneficiari che utilizzi più di frequente all'elenco dei ""Preferiti"" cliccando sulla stella davanti al loro nome. In questo modo, ogni volta che effettui un trasferimento, potrai vedere i tuoi beneficiari preferiti.
Dopo alcuni trasferimenti allo stesso beneficiario, l'Assistente di pagamento ti chiederà se vuoi aggiungere il beneficiario all'elenco dei preferiti.

Posso modificare i dati prima di effettuare un trasferimento?

Sì. Anche se l'Assistente di pagamento carica i dati di trasferimento automaticamente, puoi ancora modificare i dati prima di cliccare su Invia/Conferma.

Gli ordini permanenti sono supportati da LeoPay?

Sì. Puoi creare ordini permanenti dalla LeoPay Web Platform. Accedi al tuo conto LeoPay, vai su “Trasferimenti” → “Ordini permanenti” e crea il tuo nuovo ordine permanente.

Come posso modificare o eliminare un ordine permanenti?

Puoi modificare o eliminare i tuoi ordini permanenti dalla LeoPay Web Platform. Accedi al tuo conto LeoPay e vai su “Trasferimenti” → “Ordini permanenti”.

Non riesci a trovare quello che stai cercando? Contattaci!

Scrivi ai nostri addetti all’assistenza all’indirizzo hello@leopay.eu oppure chiama il numero 0044 20 3129 0935