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Transazioni con carta

La mia carta LeoPay è stata rifiutata. Cosa devo fare?

È possibile che la carta LeoPay sia stata rifiutata per uno dei seguenti motivi:

  • La specifica transazione tentata con la carta è stata bloccata. Esempio: la carta è stata bloccata per i prelievi di contante dal titolare del conto e il titolare della carta ha tentato di effettuare un prelievo presso un ATM o tramite POS.
  • È stato raggiunto il limite della carta e/o la transazione tentata porterebbe a superare tale limite. Esempio: il titolare della conto ha autorizzato per la carta 1 pagamento online alla settimana e il titolare della carta ha tentato di effettuare un secondo pagamento online nella stessa settimana.

la sul conto LeoPay le impostazioni della carta relative alle possibili motivazioni sopra descritte. Se nessuna di esse si applica all’evento, contatta l’Assistenza clienti.

Cosa fa LeoPay per proteggere i propri clienti da frodi con carte?

LeoPay dispone di un team antifrodi interno dedicato che usa strumenti e sistemi di prim’ordine per il rilevamento e la prevenzione di frodi. Il nostro monitoraggio di tutte le attività delle carte viene condotto in tempo reale e 24 ore su 24 per tutto l’anno.

Come posso contestare una transazione effettuata con la mia carta LeoPay?

Se vuoi contestare una transazione effettuata con la tua carta LeoPay, contatta la nostra Assistenza clienti all’indirizzo hello@leopay.eu o al numero 0044 20 3129 0935.

È previsto un addebito per una verifica del saldo?

Puoi verificare il tuo saldo online in modo GRATUITO, accedendo al conto sulla LeoPay Web Platform o tramite la LeoPay Mobile App gratuita. Le verifiche del saldo presso gli ATM sono soggette alle spese aggiuntive stabilite dalle tue tariffe. Per prendere visione di tutte le tariffe LeoPay, accedi al tuo conto LeoPay e vai alla sezione “Tariffe”.

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Scrivi ai nostri addetti all’assistenza all’indirizzo hello@leopay.eu oppure chiama il numero 0044 20 3129 0935