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Ordini e attivazione

Come posso ordinare una carta LeoPay?

Puoi ordinare una carta LeoPay direttamente dal conto LeoPay. I passaggi da seguire sono riportati qui sotto:

  • LeoPay Web Platform - Accedi al tuo conto LeoPay, vai su “Carte” → “Ordina carta”, seleziona la valuta per la nuova carta LeoPay e seleziona o crea il conto a cui desideri collegare alla carta. Specifica il nome da stampare in rilievo sulla carta e il numero di cellulare per l’attivazione. Quindi scegli il tipo di consegna (per posta o tramite corriere) e compila il modulo di consegna.
  • LeoPay Mobile App - Accedi al tuo conto LeoPay, vai su “Carte” → “+” → “Ordina carta”, seleziona il conto in valuta a cui desideri collegare la nuova carta LeoPay. Quindi scegli il tipo di consegna (per posta o tramite corriere) e compila il modulo di consegna.

Quanto tempo impiegherà la mia carta LeoPay ad arrivare?

Per tua comodità, ti mettiamo a disposizione due diverse modalità di consegna: la spedizione standard gratuita e la spedizione espressa usando i servizi di un corriere. Il tempo di consegna della carta dipende dal tipo di spedizione che hai scelto al momento dell’ordine della carta e dal luogo di consegna. Qui sotto è riportato uno schema sommario relativo ai tempi di consegna per entrambe le opzioni:

Spedizione espressa tramite corriere

EU 3-7 business days

Non-EU 5-14 business days

Spedizione gratuita per posta

EU up to 20 days

Non-EU up to 30 days

Tieni presente che possiamo tracciare soltanto le spedizioni con consegna rapida tramite corriere. Quindi, se scegli la consegna gratuita per posta, non possiamo garantire un orario preciso di consegna. La carta non è comunque utilizzabile finché non la attiverai personalmente, per evitare rischi in caso di smarrimento o furto durante il trasporto.
Se non ricevi la carta nei tempi sopra stabiliti, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti.

È possibile far spedire la mia carta LeoPay a un indirizzo diverso da quello registrato?

Sì, puoi specificare l’indirizzo di consegna al momento dell’ordine della carta.

Come posso attivare la mia carta LeoPay?

Puoi attivare la tua carta LeoPay in uno dei modi di seguito descritti:

  • Attivazione della carta tramite LeoPay Web Platform - Accedi al tuo conto LeoPay e vai su “Carte” →” Attiva la carta LeoPay”. Se stai usando la nostra piattaforma Web recentemente aggiornata, vai su “Carte” → ”Carte LeoPay”→ "Attiva carta".
  • Attivazione della carta tramite LeoPay Mobile App - Accedi alla LeoPay Mobile App e vai su “Carte LeoPay” →” Attiva carta”.
  • Attivazione tramite SMS - Invia un SMS con il testo: “LeoPay” seguito dalle ultime 6 cifre del numero della tua carta
    Esempio: “LeoPay 123456”, al numero +393387982231/+359886170011.

Tieni presente che l’SMS deve essere inviato dal numero di cellulare con cui hai registrato il tuo conto LeoPay. Dopo che avrai attivato la tua carta LeoPay, riceverai un SMS con il suo PIN.

Non riesci a trovare quello che stai cercando? Contattaci!

Scrivi ai nostri addetti all’assistenza all’indirizzo hello@leopay.eu oppure chiama il numero 0044 20 3129 0935