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Sicurezza

Il mio conto LeoPay è protetto dalle frodi?

LeoPay lavora incessantemente per fornirti una protezione online e antifrode di livello bancario. Nell’ambito delle misure da noi adottate per conservare in tutta sicurezza i tuoi dati personali, le credenziali di pagamento e le informazioni finanziarie, noi gestiamo le password scelte dal cliente e i suoi dati di accesso, l’accesso al conto del cliente e la verifica delle operazioni tramite SMS o con l’app mobile GateKeeper, utilizzando la tecnologia TLS 1.2 (Transport Layer Security 1.2) per garantire la sicurezza delle trasmissioni online, il logout automatico del cliente dal conto e molte altre misure di sicurezza. LeoPay ha acquisito la certificazione PCI DSS di livello 1 e fornisce la protezione antifrode richiedendo una verifica prima di transazioni e operazioni finanziarie attraverso codici SMS o codici esclusivi generati con la Gatekeeper Mobile App. Il tuo conto viene inoltre costantemente monitorato dal nostro team per la rilevazione di eventuali attività irregolari o operazioni sospette. Ti forniamo anche la possibilità di bloccare il conto LeoPay e di riattivarlo in autonomia, qualora tu tema che possa essere stato violato.

Come viene protetta la mia LeoPay Mobile App?

La tua app LeoPay viene protetta tramite password o impronta digitale per l’applicazione, che sei obbligato a impostare subito dopo aver installato l’app. Non è possibile aprire la LeoPay Mobile App senza la password dell’applicazione. Anche se qualcuno ha la possibilità di accedere al tuo cellulare, non gli è comunque consentito aprire l’app senza la password. Tuttavia, per maggior protezione, in caso di perdita o furto del tuo cellulare, puoi accedere al tuo conto LeoPay per modificare le tue credenziali di login: e-mail di accesso e password. Per modificare le tue credenziali di login, vai su Profilo → Miei dati utente oppure contatta il nostro Contact center al numero 0044 20 3129 0935.

Quali sono i dati delle mie transazioni conservati da LeoPay?

Per tutte le tue transazioni conserviamo una registrazione completa di tutti i dati relativi al trasferimento, inclusi i dati del beneficiario (nome, IBAN/numero del conto), i dati della banca del beneficiario (nome, BIC/SWIFT, Paese), i dati del trasferimento (riferimento della transazione, numero e nome del conto, riga di riferimento, spese, utente, nome esecuzione, ecc.), dati della transazione (riferimento della transazione, numero e nome del conto, ecc.). Con i dati delle tue transazioni, che conserviamo e ti rendiamo disponibili sul conto, puoi tenere la traccia completa di tutte le tue operazioni e, se riscontri imprecisioni, errori o attività fraudolente, puoi richiedere l’annullamento delle transazioni.

Quali sono le misure di protezione delle mie credenziali di pagamento adottate da LeoPay?

Tutte le tue credenziali di pagamento e tutti i dati sensibili delle transazioni vengono crittografati e protetti nel nostro sito utilizzando la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer).

Cosa devo fare se ho immesso una password non corretta per 3 volte e il mio conto è stato bloccato?

Se immetti una password non corretta per 3 volte, il tuo conto viene temporaneamente bloccato per motivi di sicurezza. Se hai necessità di accedere immediatamente, ci puoi contattare allo 0044 20 3129 0935

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