24/7 BEREIKBAAR: 0044 20 3129 0935

Algemene informatie

Hoeveel kaarten kan ik met mijn LeoPay-account krijgen?

Als u een persoonlijke klant bent, dan kunt u maximaal 5 fysieke LeoPay-kaarten voor uw LeoPay-account krijgen. De eerste twee kaarten zijn gratis en elke extra kaart wordt in rekening gebracht, zoals beschreven in de Tarieven en Limieten. U kunt kiezen voor een gebosseleerde naam op de kaart.
Zakelijke klanten kunnen meer dan 5 fysieke kaarten bestellen, maar dienen eerst contact op te nemen met onze helpdesk om de verschillende opties te bespreken.

In welke valuta kan mijn LeoPay-kaart worden uitgegeven?

Wanneer u de kaart bestelt, kunt u kiezen met welke van de volgende valuta de kaart moet worden uitgegeven: EUR, GBP, USD, BGN, HRK, CZK, CHF, RON en ISK.

Ik ben mijn LeoPay-kaart kwijt, wat moet ik doen?

Als u uw kaart kwijt bent, moet u deze onmiddellijk blokkeren vanaf uw LeoPay-account via de mobiele app of via het webplatform. Hier ziet u hoe:

  • LeoPay webplatform - Log in op uw LeoPay-account en ga naar “Kaarten” → “Status”, selecteer de kaart en druk op “Blokkeren”. Als u ons onlangs vernieuwde online platform gebruikt, ga dan naar “Kaarten” → ”LeoPay-kaarten", en druk op “Kaart vergrendelen”.
  • LeoPay Mobile app - Log in op uw LeoPay-account, ga naar “Kaarten”, selecteer de kaart en druk op “Blokkeren”.

U kunt een geblokkeerde kaart op elk gewenst moment deblokkeren door dezelfde stappen te volgen.
Nadat u uw kaart geblokkeerd hebt, neemt u contact met ons op via 0044 20 3129 0935 zodat we de kaart kunnen markeren als gestolen.. - we zijn 24/7 beschikbaar.

Mijn kaart loopt af, wat moet ik doen?

Een maand voor de vervaldatum van uw kaart ontvangt u een melding, dat wij momenteel werken aan de vervanging van uw kaart. In dezelfde melding hebt u de mogelijkheid om uw bezorgadres te selecteren en we sturen de kaart geheel gratis naar u op. Dit is vooral handig voor mensen die een ander adres hebben dan hetgeen vermeld staat in hun LeoPay-account.

Opmerking

Houd er rekening mee, dat zodra u uw nieuwe kaart hebt ontvangen, niet vergeet deze te activeren op het LeoPay-webplatform of via de mobiele app.

Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op!

Schrijf aan onze ondersteunend functionarissen via hello@leopay.eu of bel 0044 20 3129 0935