24/7 BEREIKBAAR: 0044 20 3129 0935

Kaarttransacties

Mijn LeoPay-kaart werd geweigerd. Wat moet ik doen?

De LeoPay-kaart kan worden geweigerd om één van de volgende redenen:

  • Een specifieke transactie met de kaart is geblokkeerd - Voorbeeld: de kaart is door de rekeninghouder geblokkeerd voor geldopnames en deze probeert geld op te nemen bij een geldautomaat of POS.
  • De kaartlimiet is bereikt en/of de transactie overschrijdt de limiet van de kaart - Voorbeeld: de rekeninghouder heeft 1 online betaling per week toegestaan voor de kaart en de rekeninghouder probeert een tweede online betaling uit te voeren in dezelfde week.

Als de kaart geweigerd wordt, controleer dan de kaartinstellingen in de LeoPay-account voor één van de bovenstaande mogelijke oorzaken. Als geen van de oorzaken van toepassing is, neem dan contact op met de klantenservice.

Hoe beschermt LeoPay haar klanten tegen fraude met kaarten?

LeoPay heeft een speciaal intern anti-fraude team, dat gebruikmaakt van instrumenten en systemen van wereldklasse om fraude op te sporen en te voorkomen. Onze monitoring van alle kaartactiviteiten wordt in realtime voltooid en wordt 24 uur per dag - elke dag van het jaar uitgevoerd.

Hoe kan ik een transactie met mijn LeoPay-kaart betwisten?

In het geval dat u een kaart of transactie met uw LeoPay-kaart wilt betwisten, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@leopay.eu / 0044 20 3129 0935

Moet ik betalen voor een controle van mijn saldo?

U kunt uw saldo GRATIS online controleren via uw LeoPay-webplatform account of met de gratis LeoPay-Mobile app. Controles van saldo’s bij geldautomaten zijn onderworpen aan extra kosten in overeenstemming met onze tarieven Log in op uw LeoPay-account en ga naar de sectie “Tarieven” om de volledige lijst van LeoPay-tarieven te bekijken.

Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op!

Schrijf aan onze ondersteunend functionarissen via hello@leopay.eu of bel 0044 20 3129 0935