24/7 BEREIKBAAR: 0044 20 3129 0935

Bestellingen & Activeren

Hoe kan ik een LeoPay-kaart bestellen?

U kunt online rechtstreeks vanuit uw LeoPay-account een LeoPay-kaart bestellen. Hier zijn de stappen die u moet volgen:

  • LeoPay webplatform - Log in op uw LeoPay-account en ga naar “Kaarten” → “Kaart bestellen”, selecteer de valuta van uw nieuwe LeoPay-kaart en selecteer/creëer de account waaraan u de kaart wilt koppelen. Geef de gebosseleerde naam op de kaart op en het mobiele telefoonnummer voor activering. Selecteer vervolgens de bezorgmethode (via post of via koerier) en vul de pakbon in.
  • LeoPay Mobile app - Log in op uw LeoPay-account en ga naar “Kaarten” → “+” → “Kaart bestellen”, selecteer de valutarekening waaraan u uw nieuwe LeoPay-kaart wilt koppelen. Selecteer vervolgens de bezorgmethode (per post of door een koerier) en vul het afleveringsdocument in.

Hoelang duurt het voordat mijn LeoPay-kaart aankomt?

Voor uw gemak bieden wij twee bezorgmethodes voor kaarten - gratis standaard levering per post en betaalde express levering door een koeriersdienst. De leveringstijd voor de kaart is afhankelijk van de bezorgdienst die u hebt geselecteerd toen u de kaart bestelde evenals de plaats van levering. Hier vindt u in grove lijnen informatie over de leveringstermijn voor beide opties.

Express bezorging per koeriersdienst

EU 3-7 business days

Non-EU 5-14 business days

Gratis bezorging per post

EU up to 20 days

Non-EU up to 30 days

Houd er rekening mee, dat we uitsluitend express zendingen per koeriersdienst kunnen volgen, dus als u kiest voor gratis bezorging per post, dan kunnen we u geen nauwkeurige bezorgtijd geven. De kaart zelf is niet bruikbaar voordat u deze persoonlijk activeert, dus er bestaat geen risico voor verlies of diefstal tijdens het transport.
Als u uw kaart niet binnen de bovenvermelde termijn hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan mijn LeoPay-kaart naar een adres worden verzonden anders dan het geregistreerde adres?

Ja, bij het bestellen van de kaart kunt u het bezorgadres opgeven.

Hoe activeer ik mijn LeoPay-kaart?

U kunt uw LeoPay-kaart op één van de volgende manieren activeren.

  • Activering van de kaart via het LeoPay webplatform - Log in op uw LeoPay-account en ga naar “Kaarten” → “LeoPay-kaart activeren”. Als u ons onlangs vernieuwde online platform gebruikt, ga dan naar ”Kaarten” →”LeoPay-kaarten”→ "Kaart activeren".
  • Activering van de kaart via de LeoPay Mobile app - Log in op uw LeoPay Mobile app en ga naar “LeoPay-kaarten” → “Kaart activeren”.
  • Activering via sms - Verstuur een sms met de tekst: “LeoPay” gevolgd door de laatste 6 cijfers van uw kaartnummer
    Voorbeeld: “LeoPay 123456”, naar nummer +393387982231/+359886170011.

Houd er rekening mee dat de sms met het mobiele telefoonnummer moet worden verstuurd waarmee u uw LeoPay-account hebt geregistreerd. Zodra u uw LeoPay-kaart hebt geactiveerd, ontvangt u een sms met de pincode voor uw kaart.

Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op!

Schrijf aan onze ondersteunend functionarissen via hello@leopay.eu of bel 0044 20 3129 0935