24/7 BEREIKBAAR: 0044 20 3129 0935

Welkom bij LeoPay Support

Veiligheid

Is mijn LeoPay-account beschermd tegen fraude?

LeoPay werkt er voortdurend aan om u bank-grade bescherming te bieden, zowel online als anti-fraude. Als onderdeel van onze maatregelen om uw persoonlijke gegevens, betaalgegevens en financiële informatie veilig te houden, onderhouden we zelfgekozen wachtwoorden en inloggegevens, toegang tot klantenrekeningen en een operationele verificatie via sms of de mobiele app Gatekeeper, Transport Layer Security (TLS) 1.2 technologie voor veilige online overschrijvingen, automatisch uitloggen van uw account en vele andere veiligheidsmaatregelen. LeoPay is PCI DSS-niveau 1 gecertificeerd en beschermt u tegen fraude door verificatie vóór de transactie en financiele transacties via sms-codes if via unieke codes die worden gegenereerd door de Gatekeeper mobiele app. Bovendien wordt uw account permanent door ons team bewaakt voor onregelmatige accountactiviteiten en verdachte transacties. Tevens bieden we u de mogelijkheid om uw LeoPay-account te blokkeren en deze vervolgens, telkens wanneer u twijfelt of de account wordt gecompromitteerd, zelf te activeren.

Hoe wordt mijn LeoPay Mobile app beschermd?

Uw LeoPay-app wordt beschermd door middel van een app-wachtwoord of -vingerafdruk, die u onmiddellijk na installatie van de app moet instellen. De LeoPay Mobile app kan niet worden geopend zonder het app-wachtwoord. Zelfs wanneer iemand toegang heeft tot uw mobiele telefoon, kan hij/zij de app niet openen zonder het wachtwoord. Niettemin kunt u voor een betere bescherming en in geval van verlies of diefstal van uw mobiele telefoon inloggen op uw LeoPay-account en: uw inloggegevens wijzigen - inloggen, e-mail en wachtwoord. Om uw inloggegevens te wijzigen, ga naar “Profiel” → “Mijn gebruikersgegevens” of neem contact op met onze klantenservice op 0044 20 3129 0935.

Welke gegevens bewaart LeoPay voor mijn transacties?

Voor al uw transacties houden we een volledig verslag van de transactiegegevens, met inbegrip van gegevens van de begunstigde (naam begunstigde, IBAN-code/account-nummer van de begunstigde), de bankgegevens van de begunstigde (naam van de bank, BIC/SWIFT-code, land), transactiegegevens (transactie-referentienummer, account-nummer, account-naam, referentielijn, kosten, gebruiker, naam uitvoering, enz.), transactiegegevens (referentie van de transactie, account-nummer, account-naam, enz.). Met de gegevens van uw transactie, die we bijhouden en weergeven in uw account, kunt u al uw transacties volledig volgen en in geval van onjuistheden in de transactie, fouten, frauduleuze activiteiten zoals een verzoek om terugboeking van transacties.

Hoe beschermt LeoPay mijn betaalgegevens?

Uw betaalgegevens en alle gevoelige transactiegegevens worden op de gehele website gecodeerd en beschermd met de Secure Sockets Layer (SSL) technologie.

Wat moet ik doen als ik 3 maal een verkeerd wachtwoord heb ingevoerd en mijn account wordt geblokkeerd?

Als u drie maal een verkeerd wachtwoord invoert, dan wordt uw account om veiligheidsredenen tijdelijk geblokkeerd. Als u direct toegang wilt, neem dan contact met ons op via 0044 20 3129 0935

Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op!

Schrijf aan onze ondersteunend functionarissen via hello@leopay.eu of bel 0044 20 3129 0935