ПОЗВОНИТЬ в любое время: 0044 20 3129 0935

Переводы

Что такое платежный помощник?

Платежный помощник — самая новая функция LeoPay. Он помогает вам совершать переводы быстрее и удобнее — всего несколькими командами мыши.

Платежный помощник отслеживает ваши транзакции и автоматически предлагает получателей на основе такой информации, как IBAN, фамилия, номер телефона и номер счета. Благодаря ему вам больше не придется заново заполнять данные получателя, и процесс отправки перевода станет намного удобнее.

Как работает платежный помощник?

Когда вы начинаете набирать IBAN или номер телефона получателя, помощник предложит данные для банковского перевода на основе тех данных, которые вы уже вводили, и ваших предыдущих переводов.

Кроме того, когда вы будете выполнять перевод в первый раз по фамилии получателя, IBAN или номеру телефона, помощник сохранит эти данные для использования в будущем.

В следующий раз вы можете начать вводить номер телефона или фамилию получателя, а помощник предложит вариант из данных предыдущих переводов. После определенного количества переводов одному и тому же получателю платежный помощник автоматически предложит для вашего удобства добавить получателя в список избранных.

Все даже еще лучше! Если вы отправляете определенную сумму определенному получателю в один и тот же день каждого месяца, платежный помощник распознает это как платежное поручение и предложит создать график автоматического выполнения платежных поручений.

Где найти платежного помощника?

Платежный помощник — это белая панель поиска в верхней части экрана. Вы можете найти его на главной панели управления и в меню «Переводы» вашего счета LeoPay.

Как пользоваться платежным помощником?

  • Просто нажмите на белое поле поиска наверху панели управления или меню «Переводы» и введите данные получателя, такие как IBAN, номер телефона, номер счета или фамилия.
  • Выберите получателя из предыдущих операций или начните выполнение нового перевода на основе предлагаемых вариантов.

Зачем выполнять поиск по фамилии в платежном помощнике?

Если вы уже отправляли деньги какому-либо получателю с этой фамилией, платежный помощник будет предлагать варианты, загружая данные из предыдущего перевода. Если вы отправляете деньги получателю впервые, платежный помощник предложит IBAN, номер телефона или номер счета.

Зачем выполнять поиск по IBAN в платежном помощнике?

Когда вы введете выбранный IBAN, помощник предложит вариант для начала банковского перевода. В зависимости от IBAN помощник предложит выполнить банковский перевод через систему SWIFT или BISERA. Если вы уже выполняли перевод на данный IBAN, платежный помощник автоматически предложит один или несколько вариантов данных получателя.

Зачем выполнять поиск по номеру счета в платежном помощнике?

Эта опция удобна при отправке денег другому пользователю LeoPay. Если вам известен его номер счета LeoPay, начните вводить его, и помощник предложит нужный вариант. Перевод выполняется мгновенно.

Зачем выполнять поиск по номеру телефона в платежном помощнике?

Введите номер телефона человека из вашего списка контактов, у которого есть счет LeoPay, и отправьте ему деньги мгновенно, используя только номер телефона.

Сколько времени требуется, чтобы перевести деньги с моей учетной записи LeoPay?

Время обработки исходящих переводов зависит от типа перевода.

  • Переводы внутри системы мгновенны.
  • Переводы SWIFT занимают около 3-5 банковских дней.

Что такое перевод между собственными счетами? Что случилось с опцией обмена валют?

Для вашего удобства мы заменили операцию «Обмен валют» операцией «Перевод между счетами».

Она работает точно так же. Когда вы выполняете внутренний перевод между своими счетами в разных валютах, происходит обмен валюты, и ниже вы увидите обменный курс.

Как мне перевести средства между моими счетами в разных валютах?

  • Веб-платформа LeoPay - Войдите в свою учетную запись LeoPay, перейдите в «Переводы» → «Обмен валюты» и следуйте инструкциям. Если вы используете модернизированную веб-платформу, выберите «Переводы» -> «Перевод между счетами», выберите счет, с которого или на который требуется перевести деньги и введите сумму. Проверьте и подтвердите информацию.
  • Мобильное приложение LeoPay - Войдите в свою учетную запись LeoPay, перейдите в «Меню» → «Счета» → «Переводы между счетами», выберите счета и введите сумму, которую Вы хотите конвертировать.

В каких валютах я могу отправлять/получать банковские переводы?

Вы можете отправлять/получать банковские переводы в следующих валютах: EUR, GBP, CHF, HRK, BGN, JPY, RON, PLN, CZK и ISK. На данный момент Вы не можете отправлять и получать переводы в валюте USD.

Я ожидаю платеж в USD, но он еще не зачислен, что мне делать?

Исходящие/входящие банковские переводы в USD временно недоступны! Если Вы ожидаете платеж в USD, пожалуйста, обратитесь к отправителю, чтобы они уточнили дополнительную информацию о транзакции у их банка.

Я получил меньше денег, чем перевел. Почему взимались дополнительные сборы?

Мы не взимаем никаких сборов за внесение средств на Ваш счет LeoPay посредством банковского перевода. Однако при совершении международных денежных переводов отправитель может выбрать, кто оплачивает сборы за исходящий перевод. Кроме того, при получении переводов SWIFT, банк-корреспондент (банк-посредник) может взимать плату за обработку из суммы, которая была Вам переведена, и, следовательно, это является причиной дополнительных затрат.

Я осуществил перевод на неправильный номер IBAN, что мне делать?

Если Вы выполнили перевод на неправильный номер IBAN, войдите в Ваш аккаунт LeoPay -> Транзакции. (Если вы используете модернизированную веб-платформу, выберите «Учетная запись LeoPay» → «Учетные записи» → «Транзакции»). Найдите перевод в разделе Транзакции и отправьте запрос на отмену. Пожалуйста, имейте ввиду, что кнопка запроса на отмену отображается лишь в течение 14 дней после совершения транзакции.
Обратите внимание, что мы не можем гарантировать возврат суммы, так как платежное поручение считается действительным, правомерным и выплаченным получателю. Мы советуем Вам сначала попросить вернуть средства у получателя.

Что такое внутренние переводы?

Внутренние переводы — это переводы между пользователями LeoPay. Чтобы выполнить внутренний перевод, Вам необходимо иметь следующую информацию о получателе:

  • Адрес электронной почты
  • Номер счета
  • Номер клиента
  • Номер мобильного телефона

Внутренние переводы LeoPay мгновенны и обрабатываются всего за несколько секунд.

Как в первый раз сделать внутренний платеж с LeoPay на LeoPay?

Введите номер телефона или номер счета получателя, и платежный помощник автоматически выполнит поиск по базе данных. После этого все, что вам требуется сделать, — это указать сумму перевода. Перевод выполняется мгновенно.

Для чего нужен значок в виде звездочки?

Получателей, которым вы отправляете деньги чаще всего, можно добавить в категорию «Избранные», просто нажав на звездочку возле фамилии. После этого каждый раз при совершении перевода вы будете первыми видеть избранных получателей.
После определенного количества переводов одному и тому же получателю платежный помощник спросит вас, не хотите ли вы для удобства добавить получателя в категорию «Избранные».

Можно ли отредактировать информацию, прежде чем совершить перевод?

Да. Хотя платежный помощник загружает данные перевода автоматически, вы все равно можете отредактировать поля, прежде чем применить команду «Отправить/Подтвердить».

Поддерживает ли LeoPay регулярные платежи?

Да. Вы можете настроить регулярные платежи непосредственно из веб-платформы LeoPay. Просто войдите в свою учетную запись LeoPay, перейдите в раздел «Переводы» → «Регулярные платежи» и создайте Ваш новый регулярный платеж.

Как я могу настроить или отменить регулярный платеж?

Вы можете настроить и отменить Ваши регулярные платежи из веб-платформы LeoPay. Просто войдите в свою учетную запись LeoPay и перейдите в раздел «Переводы» → «Регулярные платежи».

Не можете найти то, что ищете? Свяжитесь с нами!

Напишите нашей службе поддержки на hello@leopay.eu или позвоните по номеру 0044 20 3129 0935