ПОЗВОНИТЬ в любое время: 0044 20 3129 0935

Общая информация

Сколько карт можно получить с моей учетной записью LeoPay?

Вы можете получить до 5 физических карт LeoPay, если Вы являетесь физическим лицом. Первые две карты бесплатны, а за выпуск каждой дополнительной карты будет взиматься сбор, указанный в Сборах и лимитах. Вы можете выбрать имя на карте.
Бизнес-клиенты могут заказать более 5 физических карт, но сначала надо будет связаться с нашей службой поддержки, чтобы обсудить различные варианты.

В какой валюте может быть выпущена моя карта LeoPay?

Когда Вы заказываете карту, Вы можете выбрать одну из следующих валют: EUR, GBP, USD, BGN, HRK, CZK, CHF, RON и ISK.

Я потерял свою карту LeoPay, что мне делать?

Если Вы потеряли свою карту, Вам следует немедленно заблокировать ее через Вашу учетную запись LeoPay с помощью мобильного приложения или веб-платформы. Это делается следующим образом:

  • Веб-платформа LeoPay - Войдите в свою учетную запись LeoPay и перейдите в «Карты» → «Статус», выберите карту и нажмите «Заблокировать». Если вы используете модернизированную веб-платформу, выберите «Карты» → «Карты LeoPay» и нажмите «Заблокировать карту».
  • Мобильное приложение LeoPay - войдите в свою учетную запись LeoPay, перейдите в «Карты», выберите карту и нажмите «Заблокировать».

Вы можете в любой момент разблокировать заблокированную карту, выполнив те же действия.
После того, как Вы заблокировали Вашу карту, позвоните нам по номеру 0044 20 3129 0935, чтобы мы могли отметить карту как украденную. - мы работаем 24/7.

Срок действия моей карты скоро истечет, что мне делать?

За один месяц до истечения срока действия Вашей карты Вы получите уведомление, что мы выпускаем новую карту. В том же уведомлении Вы сможете выбрать адрес доставки, и мы отправим Вам карточку абсолютно бесплатно. Это особенно удобно для клиентов, у которых текущий адрес отличается от указанного в их учетной записи LeoPay.

Обратите внимание

Пожалуйста, имейте в виду, что после получения новой карты Вам нужно будет активировать ее через веб-платформу LeoPay или мобильное приложение.

Не можете найти то, что ищете? Свяжитесь с нами!

Напишите нашей службе поддержки на hello@leopay.eu или позвоните по номеру 0044 20 3129 0935