ПОЗВОНИТЬ в любое время: 0044 20 3129 0935

Добро пожаловать в службу поддержки LeoPay

Безопасность

Защищен ли мой аккаунт LeoPay от мошенничества?

LeoPay постоянно работает для того, чтобы обеспечивать безопасность и защиту от мошенничества. В рамках наших мер по безопасному хранению Ваших персональных данных, банковских данных и финансовой информации, мы сохраняем индивидуальные пароли и данные для входа в систему, банковские сессии и операции верификации с помощью SMS или мобильного приложения GateKeeper, технологии Transport Layer Security 1.2 (TLS) для защищенной передачи данных в сети, автоматического выхода из Вашей учетной записи, и применяем многие другие меры безопасности. LeoPay сертифицирован в соответствии со стандартами безопасности индустрии платежных карт (PCI-DSS Level 1) и защищает Вас от мошенничества, требуя подтверждения транзакций и финансовых операций с помощью SMS-паролей или уникальных кодов, генерируемых мобильным приложением GateKeeper. Кроме того, Ваша учетная запись постоянно контролируется нашей командой на предмет нерегулярных и подозрительных операций. Мы также предоставляем Вам возможность заблокировать Ваш счет LeoPay в случае, если у Вас есть подозрения о несанкционированном доступе, а затем активировать его самостоятельно.

Как защищено мое мобильное приложение LeoPay?

Ваше приложение LeoPay защищено паролем приложения или отпечатком пальца, которые необходимо установить сразу после установки приложения. Мобильное приложение LeoPay нельзя открыть без ввода пароля приложения. Даже если кто-то имеет доступ к Вашему мобильному телефону, он/она не сможет открыть приложение без пароля. Тем не менее, для обеспечения более высокой степени защиты в случае потери или кражи Вашего мобильного телефона, Вы можете войти в свою учетную запись LeoPay и изменить свои учетные данные для входа в систему – адрес электронной почты и пароль для входа. Чтобы изменить учетные данные для входа, перейдите в Профиль → Мои пользовательские данные или свяжитесь с нашим контакт-центром по номеру 0044 20 3129 0935.

Какие данные LeoPay хранит о моих транзакциях?

Для всех Ваших транзакций мы сохраняем полную информацию о переводе, включая данные получателя (имя получателя, номер IBAN/номер счета получателя), банковские реквизиты получателя (название банка, BIC/SWIFT, страна), сведения о переводе (назначение платежа, номер счета, имя получателя, код платежа, комиссия, пользователь, имя исполнения и т.д.), сведения о транзакции (код транзакции, номер счета, имя получателя, номер счета и т. д.). С подробными сведениями о Ваших транзакциях, которые мы храним и отображаем в Вашем аккаунте, Вы можете следить за всеми Вашими операциями, а в случаях неточностей в данных платежа, ошибок и мошеннических действий – запрашивать отмену транзакций.

Как LeoPay защищает мои банковские данные?

Ваши банковские данные и все конфиденциальные данные транзакций зашифровываются и защищаются на нашем сайте с помощью технологии Secure Sockets Layer (SSL).

Что делать, если я 3 раза ввел неправильный пароль, и моя учетная запись заблокирована?

Если Вы введете неверный пароль 3 раза, Ваш счет будет временно заблокирован по соображениям безопасности. Если Вам нужен немедленный доступ к счету, свяжитесь с нами по телефону 0044 20 3129 0935.

Не можете найти то, что ищете? Свяжитесь с нами!

Напишите нашей службе поддержки на hello@leopay.eu или позвоните по номеру 0044 20 3129 0935