ПОЗВОНИТЬ в любое время: 0044 20 3129 0935

Добро пожаловать в службу поддержки LeoPay

Первые шаги

В каких странах доступен LeoPay?

LeoPay — это доступный во всем мире альтернативный сервис онлайн-банкинга, предлагающий полную финансовую свободу. Вы можете открыть у нас счет независимо от Вашего гражданства или финансовой истории, если Вы проживаете в одной из следующих стран PDF-формат

Как зарегистрироваться?

Регистрация учетной записи LeoPay бесплатна, проста и доступна в режиме онлайн. Чтобы начать процесс регистрации, нажмите кнопку «НАЧАТЬ» на главной странице, выберите Вашу страну, укажите желаемый тип аккаунта, (бизнес или личный), а затем выполните следующие шаги

  1. Введите все Ваши данные, затем просмотрите и примите юридические соглашения, введя код из SMS, полученного на номер телефона, указанный в регистрационной форме.
  2. Подтвердите Ваш адрес электронной почты, перейдя по ссылке в письме для подтверждения регистрации в LeoPay, которое мы Вам отправили.
  3. Загрузите наше приложение из Google Play или App Store и верифицируйте свою личность непосредственно в мобильном приложении LeoPay с помощью короткого 5-минутного видео-звонка с одним из наших операторов.
  4. Закажите Вашу карту и начните пользоваться своей учетной записью сразу же после завершения проверки (в большинстве случаев это занимает от 15 минут до 8 рабочих часов после сеанса видео-чата).

Обратите внимание

  • Номер телефона, введенный при регистрации, будет использоваться в качестве основного контактного номера и не может использоваться для регистраций других аккаунтов LeoPay такого же типа;
  • Если в Вашем удостоверении личности, используемом в видео-чате верификации личности, не указан адрес, мы можем попросить Вас предоставить дополнительные документы (например, счет за коммунальные услуги или выписку из банка), чтобы мы могли проверить Ваш адрес. Эти документы могут быть загружены непосредственно из Вашей учетной записи онлайн (меню «Профиль» -> «Документы» -> «Загрузить документ»).
  • Процесс верификации личности для физических лиц обычно занимает от 30 минут до 8 рабочих часов после сеанса видео-чата (если дополнительная проверка не требуется). После того, как ваша информация будет подтверждена, Вы получите push-уведомление через приложение.

Что такое видео-чат для верификации личности?

Видео-чат для верификации личности — это однократный 5-минутный видео-чат с одним из наших операторов на базе мобильного приложение LeoPay. Во время видеовызова наши специалисты по верификации личности помогут Вам выполнить необходимые шаги и сделают фотографии Вашего паспорта или национального удостоверения личности, чтобы подтвердить Вашу личность.

Как пройти сеанс верификации личности?

Мы разработали защищенный, безопасный и удобный метод верификации личности в реальном времени, доступный в любой точке мира. Чтобы начать однократный видео-чат для верификации личности, войдите в мобильное приложение LeoPay со своего мобильного телефона, используя свой подтвержденный адрес электронной почты, выберите «Продолжить», выберите язык общения для сеанса верификации, и приложение автоматически присоединит Вас к одному из наших операторов.

Вот несколько советов о том, как подготовиться к видео-чату для верификации личности:

Зачем нужен видео-чат для верификации личности?

LeoPay — это платформа FinTech для электронных денег и платежных услуг, предоставляемая iCard AD, которая является лицензированным учреждением электронных денег в ЕС (EMI), регулируемым в соответствии с Директивой Европейского парламента 2015/2366/ЕС об оказании платежных услуг, лицензионный номер 4703-4331/23.06.2010. Поэтому мы юридически обязаны верифицировать Вашу личность, прежде чем мы сможем создать для Вас аккаунт LeoPay. Наша процедура видео-верификации личности является законным процессом удаленной верификации, разработанным с учетом последних нормативных актов и законов, регулирующих деятельность банковской системы, а также Закона о борьбе с отмыванием денег (AML).

Могу ли я использовать чужой смартфон для верификации личности?

Да, Вы можете использовать чужой смартфон, чтобы пройти верификацию личности. Для этого просто установите мобильное приложение LeoPay на этом устройстве и войдите в аккаунт, используя подтвержденный адрес электронной почты и пароль. Затем выполните необходимые шаги и завершите верификацию личности. Пожалуйста, имейте в виду, что Вам необходимо иметь под рукой Ваш собственный мобильный телефон во время проверки, так как мы отправим код подтверждения в SMS на Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона.

Обратите внимание

Если Вы не планируете использовать мобильное приложение LeoPay на этом устройстве, не забудьте выйти из Вашей учетной записи («Меню» -> «Выход») и удалить приложение.

Не можете найти то, что ищете? Свяжитесь с нами!

Напишите нашей службе поддержки на hello@leopay.eu или позвоните по номеру 0044 20 3129 0935